Brenner du for innsikt, relasjoner og verdiskaping?

Noria Group AS; Oslo fylke; Hybrid; NOK 900,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Behandlingsforsikring

Nettlege (Dr.Dropin)

Job summary

Noria Group AS i Oslo søker en Customer Success Lead som følger kundene gjennom hele livssyklusen, identifiserer behov og driver vellykkede implementasjoner av forsikringsløsninger. Stillingen krever dyp bransjekunnskap og evne til å bygge sterke kunderelasjoner.

Du samarbeider tett med utvikling, produkt og salg, og er målrettet i å forbedre bruk av plattformen. Vi tilbyr fleksible arbeidshverdager og konkurransedyktige vilkår.

Qualifications

• Minst fem års erfaring fra forsikring, energi eller marin sektor.
• Erfaring med prosjektledelse, rådgivning, eller kundestøtte er en fordel.
• Gode norskkunnskaper muntlig og skriftlig; engelsk nivå er relevant.

Responsibilities

• Følge opp kunder gjennom livssyklusen, fra onboarding til moden bruk.
• Fange opp behov, muligheter og utfordringer, og omsette dem til konkrete tiltak.
• Analysere produktbruk og utvikle kundeinnsikt som styrker kundeopplevelsen og produktet vårt.
• Planlegge og følge opp nye versjoner, oppgraderinger og feilrettinger hos kundene sammen med utviklingsteam.
• Reise noe, både i Norge og utenlands, for å møte kundene våre.

Skills

Kundeoppfølging

Relasjonsbygging

Analytisk tilnærming

Engelsk kompetanse

Jira-kunnskap

Tools

Jira

Job description

Følge opp kunder gjennom livssyklusen, avdekke behov, koordinere med interne team og planlegge oppgraderinger for å sikre kundesuksess.

• Minst fem års relevant erfaring fra forsikring, energi eller marin sektor
• God teknisk forståelse og gjerne kjennskap til Jira
• Konkurransedyktig lønn
• Solide pensjons- og forsikringsvilkår (inkludert behandlingsforsikring og nettlege)
• Stor fleksibilitet i arbeidshverdagen

Som Customer Success Lead i Noria blir du en av nøkkelpersonene i hvordan kundene våre opplever og utnytter løsningene våre. Rollen handler ikke bare om oppfølging og leveranser, men også om å forstå mennesker, bygge relasjoner og sikre at kundene lykkes med teknologien som driver virksomheten deres fremover. Selv om vi jobber med avanserte systemer, er målet vårt alltid å gjøre hverdagen enklere for kundene våre. Derfor ser vi etter deg som kombinerer teknisk forståelse med empati, nysgjerrighet og ekte engasjement for kundens suksess.

Du blir en del av et team som jobber tett med kundene våre, og samarbeider daglig med utviklere, produkt og salg for å bygge fremtidens forsikringsløsninger. Her møter du kollegaer med lang og dyp bransjeerfaring, og med nye talenter som bringer friske perspektiver. Hos oss lærer vi av hverandre.

Følge opp kunder gjennom hele livssyklusen, fra onboarding til moden bruk

Fange opp behov, muligheter og utfordringer, og omsette dem til konkrete tiltak

Analysere produktbruk og utvikle kundeinnsikt som styrker både kundeopplevelsen og produktet vårt

Planlegge og følge opp nye versjoner, oppgraderinger og feilrettinger hos kundene sammen med utviklingsteamene, og etter hvert ta ansvar for lønnsomheten i egne kundeforhold

Reise noe, både i Norge og utenlands, for å møte kundene våre

Vi ser etter deg som er genuint opptatt av at kundene skal lykkes. Du er engasjert og tar initiativ. Som relasjonsbygger med godt kundetekke er du trygg og tydelig i kommunikasjonen, og du er flink til å forstå kundens forretningsbehov og omsette dem til praksis. Du har god teknisk forståelse, en genuin interesse for teknologi og en analytisk, datadrevet tilnærming til hvordan kundene bruker løsningene. Du er strukturert og samarbeider godt med andre. Du uttrykker deg flytende på norsk, både muntlig og skriftlig, og kommuniserer godt på engelsk.

For å lykkes i rollen bør du ha minst fem års relevant erfaring fra forsikring, energi eller marin sektor. Du har også erfaring fra minst én av disse rollene: prosjektledelse, rådgivning, konsulentarbeid, kundestøtte eller kundeservice, gjerne med ansvar for egen kundeportefølje.

Hos oss får du muligheten til å være med og bygge et selskap i utvikling. Selv om vi vokser, jobber vi bevisst for å bevare et miljø der hver enkelt blir sett og hørt.

Vi er opptatt av livsbalanse, og du har mulighet for stor fleksibilitet i arbeidshverdagen. Vi ønsker å legge til rette for at du skal kunne mestre balansen mellom jobb og fritid i en hektisk hverdag.

Vi tilbyr en konkurransedyktig lønn samt solide pensjons- og forsikringsvilkår. Dette inkluderer blant annet behandlingsforsikring og tilgang til nettlege (Dr.Dropin).

Vi legger stor vekt på å skape et godt sosialt miljø, og arrangerer jevnlig sosiale sammenkomster. Gjennom vårt aktivitetsfond støtter vi sportslige og kulturelle tiltak. Vi jobber for å få flere kvinner inn i teknologibransjen og har egne arrangementer for kvinnene i Noria.

• Arbeidsprosesser, krav og teknisk informasjon innenfor energi sektoren

Noria Group er et programvare- og konsulenthus med over 50 års erfaring fra IT for bank, finans og forsikring. Konsernet består av Noria AS, Noria Consulting, Noria Vest og Noria Syntero, og har rundt 120 ansatte ved kontorer i Oslo, Sandefjord, Bergen og Ho Chi Minh City.

Noria AS utvikler og leverer Noria Insurance Platform, en SaaS-løsning for forsikringsselskaper, agenter og meglere i Europa. Selskapet har en sterk posisjon innen marin forsikring og captives, og bruker blant annet AI til å effektivisere skadebehandling.