Kundemottaker

Volmax; Skavråker; On-site; NOK 420,000 - 580,000; Full time

Benefits offered by this job

God opplæring

Gode kolleger

Karrieremuligheter i selskapet

Gode forsikrings- og pensjonsordninger

Job summary

Volmax søker kundemottaker med teknisk forståelse for lastebiler til vårt verksted- og servicemarked. Du blir vårt ansikt utad og har ansvar for å planlegge og koordinere daglige aktiviteter, fakturering mot kunder og å sikre god kundereise.

Du jobber tett med verkstedet, følger opp bestillinger, booker timer og gir tydelig informasjon ved overlevering av kjøretøy. Erfaring fra verkstedmiljø og høy serviceinnstilling vektlegges. Vi tilbyr god opplæring og sterke kolleger.

Qualifications

• Kundemottakerrollen krever god teknisk forståelse for lastebiler og verkstedmiljø.
• Du har evne til å planlegge og kommunisere tydelig.
• Du trives i et hektisk arbeidsmiljø og har serviceinnstilt holdning.

Responsibilities

• Planlegge verksteddriften og booke timer.
• Håndtere kundehenvendelser og holde kunder informert.
• Håndtere fakturering mot kunde.
• Bidra til god samhandling mellom avdelinger og kunder.
• Overlevering av kjøretøy og kundereisen fra start til slutt.

Skills

Teknisk forståelse for lastebiler

Job description

Hva kan du forvente av oss?

Hos oss er vi bevisste på at arbeidsmiljø betyr noe – spesielt når hverdagen er travel. Vi vil ta godt vare på deg i det vi mener er et trygt og hyggelig arbeidsmiljø med stor takhøyde - også bokstavelig talt. Vi vet at vi er viktig for kundene våre, og det forplikter. Vi kan love deg varierte og utfordrende arbeidsdager. I tillegg kan vi by på dette:

• Variert og spennende arbeidsdag, hvor ingen dager er like

• God opplæring

• Gode kolleger som vil dele av sin kunnskap og erfaring

• Karrieremuligheter i selskapet og konsernet

• Gode forsikrings- og pensjonsordninger som er gull verdt når du trenger det

Ansvar og oppgaver

Kundemottaker har en avgjørende rolle for å planlegge og koordinere en effektiv drift på verkstedet. En typisk dag som kundemottaker er aldri kjedelig. Kundereisen starter og slutter hos deg, og du er vårt ansikt utad. Som kundemottaker i Volmax vil du blant annet ha ansvaret for:

• Fakturering: Håndtering av faktura ut mot kunde

• Planlegge verksteddriften: Ta imot bestillinger, booke timer, fordele arbeid på mekanikere, svare på henvendelser fra kunder og kollegaer, samt være best på tilbakemeldinger.

• Proaktiv planlegging: Følge opp kundenes bilpark, planlegge servicer og reparasjoner så kundene får en forutsigbar arbeidshverdag.

• Eie kundereisen: Kundekontakt fra start til slutt. Håndtere bestillinger, holde kundene orientert og sørge for informasjon ved overlevering av bil til kunde

• Volvo Action: Håndtere henvendelser fra Volvo Action ved akutte behov

• Deler: Sette i gang forbestilling av deler

• Del av verkstedsledelsen: Bidra til godt samspill mellom de ulike avdelingene i servicemarkedet, samt mellom Volmax og våre kunder

Hvem ser vi etter?

Som kundemottaker er du et viktig bindeledd mellom våre kunder og verksteddriften. Rollen passer godt for deg som har teknisk forståelse for lastebiler og gjerne erfaring fra verkstedmiljø.

I hverdagen vil du være kundens primære kontaktpunkt, samtidig som du jobber tett med verkstedet for å sikre god flyt og realistiske forventninger. Det innebærer å håndtere ulike behov og prioriteringer, og å stå trygt i situasjoner der både kunder og interne ressurser skal bli hørt. En løsningsorientert og samarbeidsorientert tilnærming er derfor viktig – særlig når tempoet er høyt.

Arbeidet foregår i flere systemer parallelt, både kundereisen og faktureringsprosessen krever både struktur og evne til omstilling. Du vil håndtere mange henvendelser, følge opp pågående arbeid og justere planer når uforutsette ting oppstår. For å lykkes tror vi det er en fordel å trives med ansvar, ha god oversikt og like en hverdag der prioriteringer endres underveis.