Konsulent/førstekonsulent i studentservice

Sissel Anne Waagbø; Molde; On-site; NOK 495,000 - 605,000; Full time

Benefits offered by this job

Tjenestepensjon i Statens pensjonskass

Boliglån tilbud

Tariffavtale med yrkesskade- og gruppL

Godt arbeidsmiljø

Trening i arbeidstiden (1,5 timer/wk)

Fleksitid

Sommertid 08:00–15:00 (15. mai–14. sep

Job summary

Høgskolen i Molde søker en serviceinnstilt konsulent til Studentservice, som gir veiledning til studenter og andre som kontakter institusjonen. Du vil ha ansvar for ekspedisjon, håndtere innkommende telefoner og post, og fordele saker i Pureservice.

Du vil jobbe tett med tre kolleger ved Studentservice og bidra til en effektiv første linje i molde- og Kristiansund-campus. God norsk og engelsk samt god IT-kunnskap er viktig, og erfaring fra UH-sektoren er et pluss.

Qualifications

• Erfaring fra førstelinjetjeneste/ekspedisjon/sentralbord
• Gode norsk- og engelskferdigheter skriftlig og muntlig
• Gode kunnskaper i IT-verktøy, særlig Microsoft Office

Responsibilities

• Hjelpe og veilede studenter og andre som møter opp i ekspedisjonen
• Svare på innkommende telefonanrop til sentralbordet
• Motta og fordele innkommende post og pakker
• Besvare henvendelser fra studenter i henvendelsessystemet Pureservice
• Saksbehandle saker fra studenter
• Bistå eksamensteamet med gjennomføring av eksamen

Skills

Førstelinjetjeneste erfaring

Norsk flytende skriftlig og muntlig

Engelsk skriftlig og muntlig

IT-verktøy (Microsoft Office)

Tools

Microsoft Office

Job description

Om stillingen / arbeidsoppgaver

Studentservice er høgskolens førstelinje og hjelper studenter og andre personer som kontakter høgskolen med ulike spørsmål om opptak, eksamen, registrering, parkering med mere. Studentservice har ekspedisjon både ved Molde og Kristiansund Campus, og du vil samarbeide tett med de tre andre medarbeiderne ved studentservice. Hevendelsene som kommer til Studentservice er mange og ulike. Det betyr at du og de øvrige medarbeiderne ved Studentservice må ha god oversikt vår organisasjonsinterne informasjon.

Dine arbeidsoppgaver er hovedsakelig å

• hjelpe og veilede studenter og andre personer som møter opp i ekspedisjonen
• svare på innkommende telefonanrop til vårt sentralbord
• motta og fordele innkommende post og pakker
• besvare henvendelser fra studenter i henvendelsessystemet Pureservice
• saksbehandle saker fra studenter
• bistå eksamensteamet med gjennomføring av eksamen

Andre arbeidsoppgaver kan bli tillagt deg.

Kvalifikasjoner

Vi krever

• arbeidserfaring fra førstelinjetjeneste/ekspedisjon/sentralbord
• flytende skriftlig og muntlig i norsk og god skriftlig og muntlig i engelsk
• god kunnskap om IT-verktøy, og da spesielt Microsoft Office
• god evne til å sette seg inn i og videreformidle informasjon

I tillegg er det en fordel med

• arbeidserfaring fra UH-sektoren og kjennskap til sektorsystemer som FS
• arbeidserfaring fra saksbehandling i offentlig sektor

Vi vektlegger også dine personlige egenskaper: Du samarbeider bra med andre, er serviceinnstilt, løsningsorientert, selvstendig, arbeidsom og læringsvillig.

Vi tilbyr

Avhengig av kvalifikasjoner blir du innplassert som 1065 Konsulent eller 1408 Førstekonsulent. Avlønning ved ansettelse er fra kr 550 000. Fra lønnen trekkes 2 % lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse. I tillegg kan vi tilby:

• tjenestepensjon i Statens pensjonskasse med tilbud om boliglån, samt tariffavtale med yrkesskade- og gruppelivsforsikring
• godt arbeidsmiljø som ivaretar administrative funksjoner for hele høyskolen
• for tiden 1,5 trening i arbeidstiden per uke
• fleksitid
• sommertid kl 08.00-15.00 i perioden 15. mai til 14. september

Ansettelsen skjer på vanlige statlige vilkår og den som tilsettes må rette seg etter de lover, forskrifter og avtaler som gjelder for stillingen.

Annet

Høgskolen i Molde mener at inkludering og mangfold er en styrke. Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, det vil si positivt særbehandlet på denne måten, må søkerne oppfylle visse krav. Les mer om kravene på Arbeidsgiverportalen. Vi oppfordrer søkere til å krysse av i jobbportalen dersom de har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Avkrysningene i jobbsøkerportalen danner grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Vi gjør oppmerksom på at søkerlisten kan bli gjort offentlig selv om du ber om anonymitet, (iht. offentleglova § 25). En anmodning fra deg om unntak fra offentlig søkerliste må begrunnes.