Konsulent - vakt og service

Veronika Hammer; Trondheim; On-site; NOK 560,000 - 630,000; Full time

Benefits offered by this job

Et godt fagmiljø innen sikkerhet

Gode utviklingsmuligheter i vår Organ

Gunstige vilkår i Statens pensjonskass

Åpent og inkluderende arbeidsmiljø

Goder for ansatte og fordeler

Job summary

NTNU i Trondheim søker en konsulent til Vakt og Service som kombinerer publikumskontakt med administrative og tekniske oppgaver innen sikkerhet. Stillingen er fast, 100 prosent, dagtid ved Eiendomsavdelingen i Trondheim.

Du vil hjelpe studenter, ansatte og besøkende via skranke, telefon og digitale systemer, samt håndtere adgang og nøkler og gi konkrete sikkerhetsråd. Det kreves utvidet politiattest og gode norsk/engelsk språkferdigheter.

Qualifications

• Relevant utdanning; erfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• Erfaring fra sikkerhetsbransjen.
• Forståelse for og interesse for tekniske løsninger.
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.
• Du må være over 18 år og ha tilfredsstillende vandel.

Responsibilities

• Hjelpe studenter, ansatte og besøkende ved skranken og via telefon/vi digitale systemer.
• Administrere adgang og nøkler; oppdatere nøkkelbank og adgangskontroll.
• Gi råd om sikkerhet og praktiske løsninger for sikring.
• Følge opp avvik og kvalitet i FDV-systemet og sikre leveranser oppfyller krav.
• Samarbeide med vektertjenesten og oppdatere kollegaer gjennom hele døgnet.
• Delta i operative vektertjenester ved behov ved større arrangementer.

Skills

Kundeservice

Engelsk kommunikasjon

Norsk kommunikasjon

Digital kompetanse

Education

Relevant utdanning

Vekterutdanning eller politiutdanning

Tools

IKT-systemer

Job description

Dette er NTNU

NTNU er et breddeuniversitetmed en teknisk-naturvitenskapelig hovedprofil og et tyngdepunktinnen profesjonsutdanning. Universitetet er lokalisert i Ålesund, Gjøvik og Trondheim, der Trondheim er hovedsetet.

På NTNU jobber 8300 ansatte og 43000 studenter med å skape kunnskap for en bedre verden.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=_KHQjc4ndas&t=41s

Som konsulent innen vakt og service vil du få

kombinere service og publikumskontakt med administrative og tekniske oppgaver innen sikkerhet. Du hjelper studenter, ansatte og besøkende i skranken, på telefon og digitalt, og arbeider med saksbehandling, adgangskontroll, nøkkelutlevering og enkel rådgivning om sikring og drift av adgangskontrollsystemer. Stillingen er fast, i 100 prosent, med arbeidstid på dagtid ved Eiendomsavdelingen, Seksjon for vedlikehold Eiendom, i Trondheim.

Vakt og Service er godkjent som vekterselskap og består av 34 ansatte i alderen 20 til 69 år. Enheten omfatter medarbeidere på dagtid, vektere i turnus og en sikkerhetsingeniør. Du blir en del av et fagmiljø der samarbeid og god informasjonsflyt med den døgnkontinuerlige vektertjenesten er viktig.

Alle ansatte i NTNU Vakt og Service må ha utvidet politiattest. Du må være komfortabel med å kommunisere skriftlig og muntlig på engelsk, ettersom mange av brukerne er engelskspråklige. Du rapporterer til fagleder for Vakt og Service.

Hva vil arbeidsdagen din bestå av?

• hjelpe studenter, ansatte og besøkende
  • Du besvarer henvendelser i skranken, på telefon, e-post og i digitale systemer.
• administrere adgang og nøkler
  • Du behandler adgangssaker, betjener adgangskontrollsystemer og holder nøkkelbanken oppdatert til en hver tid.
• gi råd om sikkerhet
  • Du veileder brukerne om adgang, sikring og praktiske sikkerhetsløsninger.
• følge opp avvik og kvalitet
  • Du registrerer og følger opp avvik i FDV-systemet og kvalitetskontrollerer at leveranser oppfyller avtalte krav.
• samarbeide med vektertjenesten
  • Du oppdaterer nødvendig informasjon og sikrer god informasjonsflyt til kollegaene som ivaretar sikkerheten gjennom hele døgnet.
• bidra i operativ vektertjeneste ved behov
  • Ved større hendelser eller arrangementer kan du delta i operative oppgaver sammen med vektertjenesten.

For å være kvalifisert for stillingen må du ha

• relevant utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• relevant erfaring fra sikkerhetsbransjen
• forståelse for og interesse for tekniske løsninger
• god digital kompetanse om bruk av IKT-systemer
• gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk

Du må i tillegg være over 18 år, ha tilfredsstillende vandel og trives med telefon og PC som sentrale arbeidsverktøy.

Det er en fordel om du også har

• erfaring med kundebehandling og service
• førerkort klasse B
• vekterutdanning eller politiutdanning

Dersom du ikke har vekterutdanning og ikke er unntatt kravet, må du gjennomføre utdanningen i løpet av det første ansettelsesåret, da lov om vaktvirksomhet krever dette.

For å trives og lykkes godt i stillingen ser vi for oss at du er

serviceinnstilt og møter mennesker på en vennlig og profesjonell måte. Du arbeider strukturert, er pålitelig og tar initiativ til å finne gode løsninger. Du samarbeider godt med andre, tilpasser deg endringer og klarer å prioritere og ta beslutninger i en variert arbeidshverdag. Det er også viktig at du er punktlig og tilpasningsdyktig.

Ved vurdering av den best kvalifiserte, skal det legges vekt på utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt motivasjon for stillingen.

Dette kan vi tilby deg om du velger NTNU som din arbeidsgiver

• et godt fagmiljø innen sikkerhet
• gode utviklingsmuligheter i vår organisasjon
• gunstige vilkåri Statens pensjonskasse
• åpent og inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kollega
• goder for ansatte og fordeler
• ikke minst, være en del av et ambisiøst universitetsmiljø som utvikler kunnskap og løsninger for å være verdensledende innen sine fagområder

Lønn og vilkår som gjelder for denne stillingen

I stillingen som1065 Konsulent vil du normalt lønnes fra kr560 000 - 630 000 pr. år avhengig av kvalifikasjoner. For særlig godt kvalifiserte søkere kan en noe høyere lønnsinnplassering vurderes. Fra lønnen trekkes 2 % lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.

Ansettelsen gjennomføres etter prinsippene i statsansatteloven og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Det kan skje endringer i arbeidsområdet.

Dersom hele eller deler av utdanningen din er gjennomført i utlandet, ber vi deg legge ved dokumentasjon på omfang og kvalitet for hele utdanningsløpet ditt, både bachelor- og masterutdanning, i tillegg til annen høyere utdanning. Beskrivelse av hvilken dokumentasjon som er nødvendig, finner du her . Dersom du allerede har en profil fra HK-dir , er det fint om du legger ved den også.

Det en forutsetning at du er til stede ved og tilgjengelig i arbeidsmiljøet på daglig basis.

Viktig å vite om din søknad

Vi gjør oppmerksom på at søknaden bare blir vurdert ut fra informasjonen som foreligger ved søknadsfristens utløp. Sørg derfor for at søknaden din tydelig viser hvordan dine ferdigheter og erfaringer oppfyller kriteriene som er beskrevet ovenfor.

Søknaden må inneholde:

• CV, attester, og vitnemål
• Svar på spørsmål i søknadsskjemaet

Vi ønsker en enkel og strukturert rekrutteringsprosess med vekt på din kompetanse, erfaring og motivasjon. Derfor ber vi ikke om søknadsbrev. Bruk CV-en og svarene til å vise hvordan du oppfyller kvalifikasjonene i utlysningen, og hvorfor du ønsker stillingen. Vi ser frem til å bli bedre kjent med deg.

Mangfold er en styrke, og ved NTNU har vi et mål om å være en arbeidsgiver som gjenspeiler mangfoldet i samfunnet og som tar i bruk potensialet i befolkningens samlede kompetanser. Vår visjon er Kunnskap for en bedre verden og våre verdier er kreativ, kritisk, konstruktiv og respektfull. Vi har tro på at en virksomhet som er likestilt, mangfoldig og kjønnsbalansert er avgjørende for at vi sammen når våre mål. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaringer og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning av vårt samfunnsoppdrag innen forskning og utdanning.

Kunstig intelligens (KI) kan brukes som støtte til enkelte administrative oppgaver, for eksempel til å utarbeide caseoppgaver eller forslag til intervjuspørsmål. Alle vurderinger og beslutninger i rekrutteringsprosessen gjøres av mennesker.

Offentlig søkerliste med navn, alder, stillingstittel og bostedskommune utarbeides etter søknadsfristens utløp. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Vurdering vil bli gjort i henhold til gjeldende lovverk. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.

Vi gleder oss til å høre fra deg!