IKT-Servicedeske: Brukerstøtte & Klientdrift

Enhetsleder Martijn Reinier Giebels; Hamar; On-site; NOK 520,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Spennende jobb

Utviklingsorientert IKT-miljø

Varierte arbeidsoppgaver

Faglig utvikling

Job summary

Innlandet fylkeskommune søker en IKT-Support medarbeider til 100% fast stilling i Hamar. Stillingen innebærer yte brukerstøtte, feilsøking og drift av IKT-tjenester i en større fylkeskommunal enhet.

Arbeidet kombinerer tekniske oppgaver med brukeroppfølging, systemforvaltning og dokumentasjonsarbeid. Relevante sertifikater og erfaring fra store organisasjoner vektlegges, og det legges vekt på norsk språkbruk og kundebehandling.

Qualifications

• Relevant høyere utdanning innen IKT eller tilsvarende fagområde
• Relevant arbeidserfaring fra brukerstøtte og kundehåndtering
• Erfaring med drift og forvaltning av moderne IKT-løsninger
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
• Særskilt relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• Erfaring med Microsoft 365-plattformen (Entra ID/Azure AD, Intune, SharePoint, Teams)
• Erfaring med klientforvaltning, identitets- og tilgangsstyring
• Erfaring med ITSM-verktøy og ITIL-prosesser
• Erfaring med automatisering og skripting
• Erfaring med analyse og feilsøking i komplekse IKT-miljøer
• Erfaring fra større virksomheter eller organisasjoner
• Førerkort klasse B

Responsibilities

• yte brukerstøtte og håndtere henvendelser i IKT-Servicedesk
• feilsøking, analyse og løsning av tekniske problemstillinger
• bidra til forvaltning og videreutvikling av klientplattformer og sluttbrukertjenester
• administrasjon av brukere, enheter og tilganger
• innkjøp, klargjøring, utrulling og livssyklushåndtering av IKT-utstyr
• bidra i prosjekter, innføringer og kontinuerlig forbedring av IKT-tjenester
• utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon og rutiner
• Andre relevante arbeidsoppgaver må påregnes

Skills

serviceinnstilling

strukturert arbeid

kommunikasjonsevner

samarbeidsevner

problemløsning

Education

Bachelor-/høyskoleutdanning i IKT

Tools

Microsoft 365

Azure AD / Entra ID

Intune

SharePoint

Teams

Job description

Innlandet fylkeskommune søker en IKT-Support medarbeider til 100% fast stilling i Hamar. Stillingen innebærer yte brukerstøtte, feilsøking og drift av IKT-tjenester i en større fylkeskommunal enhet.

Arbeidet kombinerer tekniske oppgaver med brukeroppfølging, systemforvaltning og dokumentasjonsarbeid. Relevante sertifikater og erfaring fra store organisasjoner vektlegges, og det legges vekt på norsk språkbruk og kundebehandling.