IKT-Servicedesk & Brukerstøtte Medarbeider

Arbeidsplassen; Hamar; On-site; NOK 520,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode muligheter for faglig utvikling

Pensjons- og forsikringsordninger

Fylkeskommunale tilsettingsvilkår

Job summary

Innlandet fylkeskommune søker en IKT-Support medarbeider for å yte brukerstøtte og håndtere henvendelser i IKT-Servicedesk. Du feilsøker, analyserer og løser tekniske problemstillinger samt bidrar til videreutvikling av klientplattformer og sluttbrukertjenester.

Arbeidet innebærer administrasjon av brukere, enheter og tilganger, samt innkjøp og utrulling av IKT-utstyr. Stillingen gir mulighet for faglig utvikling og gode pensjons- og forsikringsordninger.

Qualifications

• Relevant høyere utdanning innen IKT, informatikk eller tilsvarende fagområde (bachelor-/høyskole).
• Relevant arbeidserfaring fra brukerstøtte og kundehåndtering.
• Erfaring med drift og forvaltning av moderne IKT-løsninger.
• God teknisk kompetanse innen IKT.
• God norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne.

Responsibilities

• Yte brukerstøtte og håndtere henvendelser i IKT-Servicedesk.
• Feilsøking, analyse og løsning av tekniske problemer.
• Bidra til forvaltning og videreutvikling av klientplattformer og sluttbrukertjenester.
• Administrasjon av brukere, enheter og tilganger.
• Innkjøp, klargjøring, utrulling og livssyklushåndtering av IKT-utstyr.
• Bidra i prosjekter og kontinuerlig forbedring av IKT-tjenester.
• Utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon og rutiner.

Skills

Serviceinnstilling

Kommunikasjon

Samarbeid

Analyse av problemer

Selvstendighet

Education

Bachelor-/høgskolenivå i IKT

Tools

Microsoft 365

Azure AD

Intune

SharePoint

Teams

Job description

Innlandet fylkeskommune søker en IKT-Support medarbeider for å yte brukerstøtte og håndtere henvendelser i IKT-Servicedesk. Du feilsøker, analyserer og løser tekniske problemstillinger samt bidrar til videreutvikling av klientplattformer og sluttbrukertjenester.

Arbeidet innebærer administrasjon av brukere, enheter og tilganger, samt innkjøp og utrulling av IKT-utstyr. Stillingen gir mulighet for faglig utvikling og gode pensjons- og forsikringsordninger.