Customer Success Manager — Aquaculture Digital Solutions

Akvagroup; Tromsø; Hybrid; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

AKVA group søker en Customer Success Manager for å sikre vellykket adopsjon og verdiutvikling av våre digitale løsninger, med spesielt fokus på Observe. Rollen involverer onboarding, opsjonering og løpende kundestøtte fra Tromsø-kontoret, med regelmessige reiser i Nord-Norge.

Du bygger sterke kunderelasjoner, følger kundereisen fra implementering til langsiktig utvikling og kommersiell oppfølging, og bidrar i salgsprosesser og mersalg hos eksisterende kunder.

Qualifications

• Relasjonssterk og bygger tillit hos kunder og samarbeidspartnere.
• Strukturert med høy gjennomføringsevne.
• Kommersiell teft og evne til å identifisere utviklingsmuligheter.
• Trives med ansvar, selvstendig arbeid og kundekontakt ute i felt.

Responsibilities

• Bygge og utvikle sterke, langsiktige kunderelasjoner.
• Sikre vellykket onboarding, implementering og oppfølging av nye kunder.
• Være tett på kundens operative hverdag gjennom kundemøter, workshops og besøk ute på lokalitet.
• Gjennomføre opplæring, rådgivning og demonstrasjoner av løsninger.
• Bidra i salgsprosesser og identifisere nye muligheter hos eksisterende kunder.
• Jobbe aktivt med kundeutvikling, mersalg og kryssalg i samarbeid med salgsteamet.
• God kommersiell forståelse og interesse for forretningsutvikling.
• Interesse for og forståelse av digitale verktøy og teknologiske løsninger.

Skills

Relasjonsbygging

Prosjekt- håndtering

Kommersiell teft

Selvstendig arbeid

Job description

AKVA group søker en Customer Success Manager for å sikre vellykket adopsjon og verdiutvikling av våre digitale løsninger, med spesielt fokus på Observe. Rollen involverer onboarding, opsjonering og løpende kundestøtte fra Tromsø-kontoret, med regelmessige reiser i Nord-Norge.

Du bygger sterke kunderelasjoner, følger kundereisen fra implementering til langsiktig utvikling og kommersiell oppfølging, og bidrar i salgsprosesser og mersalg hos eksisterende kunder.