1.linje konsulent velferdsteknologi

Atea AS

Drammen

On-site

NOK 520,000 - 640,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Inkluderende arbeidsmiljø

Erfarne kollegaer

Strukturert opplæring

Kundeservicekompetanse

Job summary

Atea i Drammen søker en førstelinjekonsulent innen velferdsteknologi. Du blir første kontaktpunkt for brukere av Ateas løsninger, håndterer henvendelser via telefon og e‑post og sørger for rask feilsøking. Hos oss får du grundig opplæring i vårt servicedeskteam, tydelige rammer og støtte fra erfarne kolleger.

Du jobber tett med helse‑ og velferdsteknologi og bidrar til god brukeropplevelse fra første kontakt. Kvalifikasjoner som norsk flyt, IT‑forståelse og erfaring fra 1.

Qualifications

Erfaring fra 1. linje support, gjerne med telefon som verktøy.
Grunnleggende IT-forståelse og evne til enkel feilsøking.
Plettfri vandel eller mulighet for politiattest.
Kjennskap til ITIL og ServiceNow.

Responsibilities

Enkel feilsøking og feilretting på Ateas velferdsløsninger.
1.linje support via telefon og e‑post.
Veilede brukere på en trygg, tydelig og respektfull måte.
Samarbeide tett med 2. linje og øvrige fagmiljøer.
Holde deg oppdatert på Ateas tjenester og produkter.

Skills

Førstelinje support

IT-forståelse

Politiattest/plettfri vandel

ITIL/ServiceNow"

Job description

Kvalifikasjoner

Erfaring fra 1. linje support, gjerne med telefon som verktøy
Grunnleggende IT-forståelse og evne til enkel feilsøking
Plettfri vandel eller mulighet for politiattest
Kjennskap til ITIL og ServiceNow

Er du en god match for denne stillingen?

1.linje konsulent velferdsteknologi

Vil du jobbe med teknologi som faktisk betyr noe for mennesker – hver eneste dag?

Dette vil du jobbe med

enkel feilsøking og feilretting på Ateas velferdsløsninger

Denne rollen passer spesielt godt for deg som:

kommuniserer rolig og tydelig på norsk, også i krevende situasjoner

Vi ser etter deg som har

Gode norskferdigheter, muntlig og skriftlig
Erfaring fra 1. linje support, gjerne med telefon som arbeidsverktøy
Kjennskap til ITIL
Helsefaglig bakgrunn (ikke et krav)

Du trenger ikke å kjenne systemene, prosessene eller servicedeskorganisasjonen vår fra før.

erfarne kollegaer som deler kunnskap og hjelper hverandre

Hos oss får du ansvar, men du står ikke alene. Du blir en del av et lag som samarbeider for å gi kundene en god opplevelse fra første kontakt.

1.linje konsulent velferdsteknologi

Vil du jobbe med teknologi som faktisk betyr noe for mennesker – hver eneste dag?

Atea leverer velferdsteknologiske løsninger som bidrar til tryggere, bedre og mer effektive helse‑ og omsorgstjenester over hele Norge. Nå ser vi etter deg som ønsker å jobbe i førstelinje support, tett på både teknologi og mennesker, og som trives med ansvar, struktur og god kommunikasjon.

Dette er en rolle for deg som behersker norsk flytende, liker å hjelpe andre og som motiveres av å jobbe med løsninger som brukes i helse‑ og velferdstjenestene.

Om rollen

Som førstelinjekonsulent vil du være første kontaktpunkt for brukere av Ateas velferdsløsninger. Henvendelsene kommer fra hele Norge, og gjelder systemer som er viktige for både ansatte i helse‑ og omsorgstjenestene – og menneskene de hjelper.

Du blir en del av et dedikert og sammensveiset team, med høy kompetanse innen helse‑ og velferdsteknologi. Her får du god opplæring, tydelige rammer og støtte fra erfarne kolleger.

Dette vil du jobbe med

1.linje support via telefon og e‑post
registrere, følge opp og løse saker i ServiceNowenkel feilsøking og feilretting på Ateas velferdsløsninger
veilede brukere på en trygg, tydelig og respektfull måte
samarbeide tett med 2. linje og øvrige fagmiljøer
holde deg oppdatert på Ateas tjenester og produkter innen helse‑ og velferdsteknologi

Hvem lykkes i denne rollen?

Denne rollen passer spesielt godt for deg som:

kommuniserer rolig og tydelig på norsk, også i krevende situasjoner
har forståelse for at brukerne ofte jobber i tidspressede helse‑ og omsorgsmiljøer
er strukturert og nøyaktig, og tar eierskap til sakene dine
liker å lære og utvikle deg innen et samfunnsnyttig fagområde
trives i team og bidrar til et godt arbeidsmiljø

Vi ser etter deg som har

Må‑ha:

Gode norskferdigheter, muntlig og skriftlig
Erfaring fra 1. linje support, gjerne med telefon som arbeidsverktøy
Grunnleggende IT‑forståelse og evne til enkel feilsøking
Strukturert arbeidsform og høy serviceinnstilling
Plettfri vandel / mulighet for politiattest

Ønskelig:

Relevant IT‑utdanning (arbeidserfaring kan kompensere)
Kjennskap til ITIL
Erfaring fra eller interesse for helse‑ og velferdsteknologi
Helsefaglig bakgrunn (ikke et krav)

Dette kan du lære hos oss

Du trenger ikke å kjenne systemene, prosessene eller servicedeskorganisasjonen vår fra før.

Hos Atea får du grundig opplæring gjennom Atea Academy Servicedesk. Du får også tilgang til interne læringsplattformer som Mootimate og MyCompliance, i tillegg til andre relevante kurs.

Du får kollegaer rundt deg som kjenner leveransene og hjelper deg med å bygge kompetanse steg for steg.

Dette får du hos Atea

Hos Atea får du utvikle deg i et stort IT-miljø, tett på kunder, kollegaer og tjenester som brukes av virksomheter over hele landet.

Du får blant annet:

et inkluderende og støttende arbeidsmiljø
erfarne kollegaer som deler kunnskap og hjelper hverandre
strukturert opplæring og relevante læringsløp
mulighet til å utvikle kompetanse innen kundeservice, koordinering og IT-leveranser
faglige og sosiale møteplasser på tvers av organisasjonen
konkurransedyktige betingelser
gode pensjons- og forsikringsordninger

Hos oss får du ansvar, men du står ikke alene. Du blir en del av et lag som samarbeider for å gi kundene en god opplevelse fra første kontakt.

Om Atea

Atea er Norges største IT-selskap. Sammen med kunder og teknologipartnere bygger vi Norge med IT.

Hos oss blir du en del av et sterkt fagmiljø med kollegaer som samarbeider, deler kunnskap og hjelper hverandre videre. Vi står skulder ved skulder med menneskene som får teknologi til å fungere.

Praktisk informasjon