Customer Insights Leader: 360° Data Strategy

Elmera Group ASA; Bergen; On-site; NOK 800,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Elmera søker en Customer Insights Manager som skal videreutvikle og forvalte Customer 360, vårt sentrale dataprodukt for kundeinnsikt. Du vil gjøre kundedata tilgjengelig og anvendelig slik at vi kan skape mer relevante kundeopplevelser, bedre kommunikasjon og økt forretningsverdi.

Rollen gir stor påvirkningskraft og bred kontaktflate, og du vil forme konsernets tilnærming til kundeinnsikt i årene som kommer.

Qualifications

• Erfaring med kundeinnsikt, CRM, kundedata og marketing automation.
• Har du vært produkteier eller hatt en sentral rolle i skjæringspunktet mellom forretning og teknologi.
• Motivasjon for å skape verdi gjennom data og omsette komplekse problemstillinger til praktiske løsninger.
• Klar for å levere løsninger som brukes i hverdagen.

Responsibilities

• Overta operativt produkteieransvar for Customer 360 og sikre at løsningen utvikles i tråd med forretningens behov.
• Videreutvikle konsernets kunde- og innsiktsmodell.
• Prioritere og koordinere utviklingsbehov mellom forretning og teknologi.
• Utvikle segmenter og målgrupper for kommunikasjon og kundeoppfølging.
• Bidra til personaliserte kundereiser og mer relevant kundekommunikasjon.
• Bygge innsikt, rapportering og beslutningsgrunnlag for markedsmiljøer og ledelse.
• Sikre ansvarlig bruk av kundedata og etterlevelse av personvernkrav.

Skills

Kundeinnsikt

CRM

Kundedata

Marketing automation

Produkteier

Job description

Elmera søker en Customer Insights Manager som skal videreutvikle og forvalte Customer 360, vårt sentrale dataprodukt for kundeinnsikt. Du vil gjøre kundedata tilgjengelig og anvendelig slik at vi kan skape mer relevante kundeopplevelser, bedre kommunikasjon og økt forretningsverdi.

Rollen gir stor påvirkningskraft og bred kontaktflate, og du vil forme konsernets tilnærming til kundeinnsikt i årene som kommer.