CRM- og Kundeinnsiktsleder – Seniorrådgiver

Patentstyret; Norway; On-site; NOK 780,000 - 880,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksibel arbeidstidsordning

Sommertid

Hjemmekontor mulig

Moderne lokaler på Valle Vision, Oslo

Job summary

Patentstyret søker en CRM- og kundeinnsiktsansvarlig som vil videreutvikle hvordan vi bruker data, innsikt og teknologi for å forstå kundene, målgruppene og markedet. Du vil arbeide i et fagmiljø som knytter CRM, innsikt og datadrevet utvikling sammen med markedsføring og tjenester.

Arbeidet innebærer strategisk bruk av HubSpot, data­kvalitet, segmentering og måling av kundetilfredshet, med fokus på å levere målrettet kommunikasjon og bedre kundeopplevelse i Oslo-området.

Qualifications

• Relevant høyere utdanning på bachelor- eller masternivå.
• Erfaring med CRM-systemer, fortrinnsvis HubSpot.
• Erfaring med markedsteknologi, kundeinnsikt og markedsanalyser.
• God forståelse av data, segmentering og målgruppearbeid.
• Erfaring med rapportering og visualisering av data.
• Interesse for ny teknologi, KI og datadrevet virksomhetsutvikling.
• Veldig gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, muntlig og skriftlig.

Responsibilities

• Videreutvikle Patentstyrets CRM-løsning og HubSpot.
• Tilrettelegge struktur og kvalitet på kunde- og kontaktdata.
• Analysere kundeatferd, kundereiser og målgrupper.
• Planlegge og følge opp kundetilfredshetsmålinger.
• Measurere effekt av kommunikasjon, markedsføring og aktiviteter.
• Bidra til integrasjon mellom HubSpot og andre datakilder.
• Utforske KI og automatisering i CRM- og innsiktsarbeidet.
• Gi beslutningsstøtte til ledelsen og fagmiljøene.

Skills

Dataanalyse

Kundeinnsikt

Kommunikasjon

Analytisk tenkning

Teamarbeid

Education

Bachelor- eller masternivå

Tools

HubSpot

Datavisualisering

CRM-programvare

Job description

Patentstyret søker en CRM- og kundeinnsiktsansvarlig som vil videreutvikle hvordan vi bruker data, innsikt og teknologi for å forstå kundene, målgruppene og markedet. Du vil arbeide i et fagmiljø som knytter CRM, innsikt og datadrevet utvikling sammen med markedsføring og tjenester.

Arbeidet innebærer strategisk bruk av HubSpot, data­kvalitet, segmentering og måling av kundetilfredshet, med fokus på å levere målrettet kommunikasjon og bedre kundeopplevelse i Oslo-området.