Produktleder: Kundeinnsikt & 360-kundeopplevelser

Elmera Group ASA; Bergen; Sur place; NOK 900 000 - 1 200 000; Plein temps

Résumé du poste

Elmera Group ASA i Bergen søker en Customer Insights Manager som får det operativt produkteieransvaret for Customer 360 og skal sikre at løsningen utvikles i tråd med forretningens behov. Du vil prioritere og koordinere utviklingsbehov mellom forretning og teknologi, utvikle segmenter og målgrupper for kommunikasjon og kundeoppfølging, samt bidra til personaliserte kundereiser.

Du har erfaring med kundeinnsikt, CRM, kundedata eller marketing automation, og evner å omsette komplekse

Qualifications

• Erfaring med kundeinnsikt og CRM.
• Kunnskap om kundedata og datadrevet markedsføring.
• Evne til å omsette komplekse problemstillinger til praktiske løsninger.

Responsabilités

• Videreutvikle konsernets kunde- og innsiktsmodell.
• Prioritere og koordinere utviklingsbehov mellom forretning og teknologi.
• Utvikle segmenter og målgrupper for kommunikasjon og kundeoppfølging.
• Bidra til personaliserte kundereiser og mer relevant kundekommunikasjon.
• Bygge innsikt, rapportering og beslutningsgrunnlag for markedsmiljøer og ledelse.
• Sikre ansvarlig bruk av kundedata og etterlevelse av personvernkrav.

Connaissances

Kundeinnsikt

CRM

Kundedata

Marketing automation

Description du poste

Elmera Group ASA i Bergen søker en Customer Insights Manager som får det operativt produkteieransvaret for Customer 360 og skal sikre at løsningen utvikles i tråd med forretningens behov. Du vil prioritere og koordinere utviklingsbehov mellom forretning og teknologi, utvikle segmenter og målgrupper for kommunikasjon og kundeoppfølging, samt bidra til personaliserte kundereiser.

Du har erfaring med kundeinnsikt, CRM, kundedata eller marketing automation, og evner å omsette komplekse