AgriTech Customer Success Manager - Growth & Data

Customer Success Manager; Oslo; On-site; NOK 700,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontor i Oslo/Ås

Job summary

MIMIRO søker en Customer Success Manager som tar ansvar for hele kunderelasjonen på tvers av segmenter, fra onboarding til langsiktig verdi og vekst. Du vil være ansiktet utad mot kundene og samarbeide tett med produkt, teknologi og leveranse for å sikre at kunder får maksimal nytte av Eana.

Du har 3–7 års erfaring fra CS/AM/CX i digitale virksomheter, erfaring med CRM og datadrevne prosesser, og evner å identifisere vekstmuligheter.

Qualifications

• Kandidaten har 3–7 års erfaring fra customer success, account management, eller CX i en digital virksomhet.
• Har kommersielt eierskap — renewals, upsell eller NRR — som en del av tidligere roller.

Responsibilities

• Eie onboarding-prosessen for kunder i begge segmenter.
• Bygge og drifte health scoring samt early warning-systemer for å fange opp risiko.
• Svare på kundeinnsikt og kanalisere den til produkt- og leveranseteamet for forbedringer.
• Rapportere kommersielle KPIer og delta i strategiske diskusjoner med ledelsen.
• Bygge strukturerte kundeprosesser og digitale kundereiser i CRM.

Skills

Customer success

Account management

Data-driven

Tools

CRM systems

Job description

MIMIRO søker en Customer Success Manager som tar ansvar for hele kunderelasjonen på tvers av segmenter, fra onboarding til langsiktig verdi og vekst. Du vil være ansiktet utad mot kundene og samarbeide tett med produkt, teknologi og leveranse for å sikre at kunder får maksimal nytte av Eana.

Du har 3–7 års erfaring fra CS/AM/CX i digitale virksomheter, erfaring med CRM og datadrevne prosesser, og evner å identifisere vekstmuligheter.