Customer Care Specialist, ITE

Sonova Group; Oslo fylke; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne lokaler

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Inkluderende arbeidsmiljø

Job summary

Sonova søker en Customer Care Specialist til en midlertidig stilling i Oslo fra januar 2027 til 31.12.2027. Du vil registrere og administrere ordre i SAP, følge opp leveranser og håndtere avvik sammen med produksjon og kunder, samt besvare kundehenvendelser.

Du har erfaring fra ordreadministrasjon eller kundeservice, er flytende i norsk og engelsk, og har gode IT-ferdigheter (ERP/CRM, SAP er en fordel). Vi tilbyr moderne lokaler på Helsfyr, gode pensjons- og forsikringsordninger, og et

Qualifications

• Erfaring fra ordreadministrasjon/back office eller kundeservice
• Gode IT-ferdigheter; rask og korrekt registrering i ERP/CRM. SAP er en fordel
• Norsk flytende, engelsk svært godt skriftlig og muntlig
• Komfortabel med klare og presise avklaringer på engelsk

Responsibilities

• Registrere og administrere ordre i SAP
• Ansvar for 3D-skanning av øreavstøpninger
• Følge opp ordre og leveranser, inkludert avklaringer og avvikshåndtering med produksjon/lager/kunder
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post
• Variert administrativt arbeid inkludert pakking og sortering av bestillinger
• Enkel fakturering
• Håndtering og registrering av serviceordre

Job description

Er du Sonova sin nye Customer Care Specialist?

Vi søker en Customer Care Specialist til

• Følge opp ordre og leveranser, inkl. avklaringer og avvikshåndtering med produksjon/lager/kunder.
• Variert administrativt arbeid, inkludert pakking og sortering av bestillinger.
• Erfaring fra ordreadministrasjon, back office eller kundeservice.
• Gode IT-ferdigheter; rask og korrekt registrering, trygg i ERP/CRM. (SAP er en fordel)
• Komfortabel med klare og presise avklaringer på engelsk.
• Svært nøyaktig og kvalitetsbevisst.
• Effektiv og strukturert, trives med rutiner, sjekklister og holder oversikt når mye pågår samtidig.
• Lærevillig og løsningsorientert, tar eierskap til saker og driver forbedring.
• En spennende rolle i et inkluderende og godt arbeidsmiljø.
• Moderne lokaler på Helsfyr.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.

Er du Sonova sin nye Customer Care Specialist?

Vi søker en Customer Care Specialist til en midlertidig stilling fra januar 2027 til 31.12.2027.

Teamet inngår i en større Customer Service avdeling. Du er en god lagspiller som også tar selvstendig ansvar. Du jobber effektivt og nøyaktig, prioriterer smart og holder oversikten når mye skjer samtidig. Du er detaljorientert og kritisk til avvik for å sikre kvalitet. Du tilpasser deg raskt når forutsetningene endres og finner løsninger. Med klare beskjeder skaper du trygghet og forutsigbarhet for kunden fra start til slutt. Stillingen rapporterer til Manager Customer Service.

Dine arbeidsoppgaver:

• Registrere og administrere ordre i SAP.
• Ansvar for 3D-skanning av øreavstøpninger.
• Følge opp ordre og leveranser, inkl. avklaringer og avvikshåndtering med produksjon/lager/kunder.
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post.
• Variert administrativt arbeid, inkludert pakking og sortering av bestillinger.
• Enkel fakturering.
• Håndtering og registrering av serviceordre.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra ordreadministrasjon, back office eller kundeservice.
• Gode IT-ferdigheter; rask og korrekt registrering, trygg i ERP/CRM. (SAP er en fordel)
• Norsk flytende, muntlig og skriftlig. Engelsk: Svært godt, muntlig og skriftlig.
• Komfortabel med klare og presise avklaringer på engelsk.

Personlige egenskaper:

• Svært nøyaktig og kvalitetsbevisst.
• God på prioritering og tidsstyring.
• Effektiv og strukturert, trives med rutiner, sjekklister og holder oversikt når mye pågår samtidig.
• Pålitelig og fleksibel lagspiller.
• Positiv, med gode kommunikasjonsferdigheter.
• Lærevillig og løsningsorientert, tar eierskap til saker og driver forbedring.

Vi tilbyr:

• En spennende rolle i et inkluderende og godt arbeidsmiljø.
• Moderne lokaler på Helsfyr.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Del av en dynamisk organisasjon, med tett samarbeid på tvers av avdelinger.

Arbeidssted: Innspurten 13, 0663 Oslo. (ikke hjemmekontor). Arbeidstid: 08:00–16:00, mandag–fredag.

Søknader behandles fortløpende.

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.