Administrasjon og kundeservice

Mementor AS; Oslo; Hybrid; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Mementor AS søker en administrasjons- og kundeserviceansvarlig som blir første kontaktpunkt for kundene våre. Du følger opp henvendelser, koordinerer mellom kunder og fagteam, og sørger for at avtaler, fakturering og rutiner flyter.

Stillingen innebærer å støtte prosjektledelsen med planlegging og dokumentasjon, vedlikeholde interne rutiner og dokumentasjon, og bidra til en god kundeopplevelse i alle kontaktpunkter.

Qualifications

• Strukturert, serviceinnstilt og selvgående
• God skriftlig og muntlig framstilling på norsk
• Erfaring fra kundeservice eller administrasjon
• Komfortabel med digitale verktøy og systemer

Responsibilities

• Besvare og koordinere kundehenvendelser
• Oppfølging av avtaler, fakturering og purringer
• Støtte prosjektledelsen med planlegging og struktur
• Vedlikeholde interne rutiner og dokumentasjon
• Bidra til god kundeopplevelse i alle kontaktpunkter

Skills

Strukturert

Serviceinnstilt

Selvgående

Job description

Som administrasjons- og kundeserviceansvarlig hos Mementor er du førstelinjen for kundene våre og limet i den interne hverdagen.

Du følger opp henvendelser, koordinerer mellom kunder og fagteam, og sørger for at avtaler, fakturering og rutiner går på skinner.

Ansvarsområder

• Besvare og koordinere kundehenvendelser
• Oppfølging av avtaler, fakturering og purringer
• Støtte prosjektledelsen med planlegging og struktur
• Vedlikeholde interne rutiner og dokumentasjon
• Bidra til god kundeopplevelse i alle kontaktpunkter

Kvalifikasjoner

• Strukturert, serviceinnstilt og selvgående
• God skriftlig og muntlig fremstilling på norsk
• Erfaring fra kundeservice eller administrasjon
• Komfortabel med digitale verktøy og systemer