Zorgcoördinator

Unique; Amersfoort; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling tot €7.000 bruto per jaa

Leasefietsregeling

Sportvergoeding

30 vakantiedagen (fulltime)

Job summary

Unique in Amersfoort is een internationale organisatie die medische hulpmiddelen ontwikkelt en zorgoplossingen biedt. Je werkt vanuit kantoor met reguliere kantooruren en ontwikkelingskansen.

De functie vraagt minimaal 2 jaar klantenservice-ervaring, affiniteit met de zorgsector en goede beheersing van Nederlands en Engels. Je onderhoudt klantgegevens, behandelt vragen en denkt mee over verbetering van de dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbaar.
• Affinity met zorgsector of medische hulpmiddelen.
• Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Adviseren van gebruikers over producten en het juiste gebruik daarvan.
• Telefonisch contact onderhouden met cliënten en zorgverleners.
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens in het systeem.
• Registreren en opvolgen van vragen, meldingen en klachten.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.
• Samenwerken met specialisten bij complexere vraagstukken.
• Ondersteunen bij voorlichtingsbijeenkomsten en evenementen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Talen Nederlands/Engels

Education

Mbo+ werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Maak impact in de zorg, vanuit kantoor. Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie die medische hulpmiddelen en zorgoplossingen ontwikkelt voor mensen met langdurige zorgbehoeften. Dagelijks helpen zij gebruikers om comfortabeler, zelfstandiger en met meer kwaliteit van leven te functioneren. Vanuit het moderne kantoor in Amersfoort werk je samen met collega's die net als jij graag iets betekenen voor anderen. De sfeer is persoonlijk, de lijnen zijn kort en er is veel aandacht voor ontwikkeling en werkplezier.

Over de Rol

Werk jij momenteel in de zorg en merk je dat onregelmatige diensten, fysieke belasting of de werkdruk steeds zwaarder worden? Maar wil je jouw kennis, betrokkenheid en zorgzame instelling wel blijven inzetten voor mensen die ondersteuning nodig hebben? Dan is deze functie in Amersfoort een mooie volgende stap. In deze rol help je cliënten en gebruikers van medische hulpmiddelen vanuit kantoor. Je blijft van betekenis voor mensen, maar werkt tijdens reguliere kantoortijden, in een professionele omgeving met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Adviseren van gebruikers over producten en het juiste gebruik daarvan.
• Telefonisch contact onderhouden met cliënten en zorgverleners.
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens in het systeem.
• Registreren en opvolgen van vragen, meldingen en klachten.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.
• Samenwerken met specialisten bij complexere vraagstukken.
• Ondersteunen bij voorlichtingsbijeenkomsten en evenementen.

Kwalificaties

Mbo+ werk- en denkniveau.

Vereiste Vaardigheden

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbaar.
• Affiniteit met zorgsector of medische hulpmiddelen.
• Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Voorkeursvaardigheden

Je vindt het leuk om mensen te helpen en kunt goed luisteren naar de vraag achter de vraag. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekken en houdt overzicht in je administratie.

Betaalbereik en Compensatiepakket

Een salaris tussen €2.900 en €3.600 bruto per maand. Direct een vast contract. Een werkweek van 32 tot 40 uur. Een aantrekkelijke bonusregeling tot €7.000 bruto per jaar. 30 vakantiedagen op fulltime basis. Leasefietsregeling en sportvergoeding. Een uitgebreid inwerkprogramma. Opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Een gezond bedrijfsrestaurant. Een betrokken en informeel team. Goede werk-privébalans met vaste werktijden.

Gelijke Kansen Verklaring

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw ontwikkeling, welzijn en werkplezier centraal staan.