Medewerker Binnendienst

Vanadenovation; Netherlands; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Salaris 3.000–4.000 brut per maand

Minimaal 25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding OV of €0,23/km

Thuiswerkvergoeding

Hybride werken

Doorgroeimogelijkheden

Laptop en telefoon

Job summary

Enovation is op zoek naar een proactieve Medewerker Binnendienst die samen met twee collega's het Servicebureau binnen Service Delivery Management vormt. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor gestructureerde opvolging van vragen, met een focus op efficiënte, klantgerichte dienstverlening.

Je combineert klantcontact met administratieve taken en contractbeheer, schakelt regelmatig met Support, Sales en Projectmanagement, en draagt bij aan procesverbeteringen en

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Vloeiend Nederlands en comfortabel Engels.
• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Analytisch sterk en in staat signalen en rapportages te interpreteren en verbeterkansen te herkennen.
• Nauwkeurig werkt en procedures helder vastlegt.
• Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Ervaring in een service- of IT-omgeving (pré).

Responsibilities

• Beantwoorden van interne- of klantvragen en waar nodig informatie ophalen.
• Verzamelen van input voor serviceoverleggen en de agenda beheren.
• Monitoren van inkomende berichten en prioriteiten stellen.
• Contractgegevens vastleggen en mutaties/verlengingen signaleren.
• Bewaken van contractafspraken en tegoeden.
• Opstellen en versturen van rapportages richting stakeholders en klanten.
• Analyseren van rapportages en vertalen naar acties voor Service Delivery Managers.
• Registreren van klachten en zorgen voor duidelijke terugkoppeling volgens de klachtenprocedure.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatief vaardig

Organisatorisch vermogen

Nauwkeurig werken

Education

MBO+ niveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Capelle aan den IJssel 32-40 uur p/w Hybride werk mogelijk € 3.000,- tot € 4.000,-

Wil jij direct impact maken op de gezondheidszorg? Enovation zoekt een proactieve, analytisch sterke Medewerker Binnendienst die ervoor zorgt dat onze klanten efficiënt worden ondersteund. Dankzij jouw inzet kunnen zorgprofessionals zich focussen op hetgeen dat belangrijk is, zorg verlenen!

Jouw rol als Medewerker Binnendienst

Als Medewerker Binnendienst maak je samen met twee collega’s onderdeel uit van het Servicebureau binnen onze afdeling Service Delivery Management, waarin je werkt met in totaal negen collega’s. Jullie zijn het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgen ervoor dat vragen en verzoeken via e‑mail en onze systemen gestructureerd worden opgepakt, vastgelegd en opgevolgd.

Je neemt klantvragen zoveel mogelijk zelf in behandeling en denkt actief mee over hoe onze processen slimmer en efficiënter kunnen. Je schakelt daarbij regelmatig met collega’s van Support, Sales en Projectmanagement. Je werk bestaat uit een combinatie van klantcontact, administratieve taken en contractbeheer. Jouw doel? Zorgen dat het Servicebureau steeds professioneler en klantgerichter wordt. Daarmee leg je een sterk fundament voor de buitendienst en lever je een directe bijdrage aan het verder versterken van onze klantrelaties.

De werkzaamheden als Medewerker Binnendienst op een rij:

• Beantwoorden van interne- of klantvragen en waar nodig ophalen van informatie binnen de organisatie
• Verzamelen van input voor serviceoverleggen, opstellen van de agenda en het vastleggen en bewaken van actiepunten
• Monitoren van binnenkomende berichten en het stellen van prioriteiten binnen de werkvoorraad
• Vastleggen en bijhouden van contractgegevens, waaronder het signaleren van verlengingen en het verwerken van opzeggingen en mutaties
• Bewaken van contractafspraken en tegoeden, zodat verbruik correct, actueel en traceerbaar blijft.
• Opstellen en versturen van rapportages richting interne stakeholders en klanten
• Analyseren van rapportages, het signaleren van trends en afwijkingen en het vertalen hiervan naar concrete acties voor onze Service Delivery Managers
• Registreren van klachten, het bewaken van opvolging en termijnen en zorgen voor een duidelijke terugkoppeling volgens de klachtenprocedure

Wat verwachten we van jou?

Je houdt van overzicht, denkt graag in oplossingen en hebt sterk organiserend vermogen. Je volgt afspraken en werkwijzen, maar ziet ook waar processen slimmer kunnen. Daarnaast denken we dat je goed bij ons past als je:

• Minimaal MBO+ werk‑ en denkniveau hebt
• Minimaal 1 jaar werkervaring hebt in een soortgelijke functie
• Vloeiend Nederlands spreekt en je comfortabel voelt in het Engels
• Klantgericht en communicatief vaardig bent
• Analytisch sterk bent en in staat bent signalen en rapportages te interpreteren en verbeterkansen te herkennen
• Nauwkeurig werkt, procedures helder kunt vastleggen en consequent opvolgt
• Ervaring hebt met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Ervaring hebt in een service‑of IT‑omgeving (pré)

Wat bieden wij aan?

Werken bij Enovation is meer dan het hebben van een baan. Het is een volgende stap in jouw carrière. We geloven dat ons succes afhankelijk is van de betrokkenheid en ontwikkeling van onze collega’s en daarom streven we ernaar om een inspirerende en ondersteunende werkomgeving te bieden.

Daarnaast mag je van ons het volgende verwachten:

• Een contract voor 32 tot 40 uur per week
• Salaris afhankelijk van ervaring tussen € 3.000,- tot € 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
• Minimaal 25 vakantiedagen per jaar, plus de optie om extra dagen bij te kopen
• Een prima pensioenregeling
• Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV reist of € 0,23 per km
• Thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om hybride te werken
• Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen Enovation
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop, mobiele telefoon en thuiswerkvoorzieningen

BijEnovationcombineren we zorg en technologie om de gezondheidszorg van morgen te verbeteren. Ons Enovation Platformbiedt digitale oplossingen die zorgprofessionals ondersteunen bij elke stap van de patiëntreis. Met meer dan 40 jaar ervaring en duizenden klanten zijn wij dé partner voor innovatieve en betrouwbare zorgoplossingen.

We geloven in een duurzame gezondheidszorg die voor iedereen toegankelijk is. Door technologie en zorg te verbinden, faciliteren we samenwerking en communicatie tussen zorgverleners en patiënten. Onze oplossingen richten zich op actuele zorgthema’s zoals patiëntbetrokkenheid, zorgcoördinatie, medicatieveiligheid en gegevensuitwisseling.

BijEnovationstaanbetrouwbaarheid, innovatie, betrokkenheid, passie en openheidcentr

En we groeien. Snel.

Sinds kort zijn we onderdeel van Legrand, een wereldwijde speler in elektrische en digitale infrastructuur. Dat opent deuren naar internationale samenwerking, innovatie en doorgroeimogelijkheden op grote schaal.

Jouw rol als Medewerker Binnendienst maakt het verschil. Dankzij jouw structuur en scherpte kunnen klanten vertrouwen op een professionele dienstverlening die hen écht ondersteunt in hun werk in de zorg.