Backoffice Klachtenbeheer Medewerker Utrecht

YoungCapital; Utrecht; On-site; EUR 24,796 - 28,929; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €18,29

13e maand €19,81 per uur

Reiskosten vergoed (OV)

Job summary

a.s.r. in Utrecht zoekt een fulltime medewerker backoffice om het klachtenproces te stroomlijnen en te ondersteunen in het centraal klachtenmanagement team. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen en houdt het overzicht over lopende zaken.

De functie vraagt een mbo‑diploma, beschikbaarheid van 36 uur per week en minimaal 3 jaar administratieve ervaring. Het team is informeel en biedt ruimte voor persoonlijke en professionele groei.

Qualifications

• Minimaal een mbo-diploma.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Teamplayer met hands-on mentaliteit.
• In staat zelfstandig te werken en initiatief te tonen.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van binnenkomende klachten in het systeem.
• Meldingen doorzetten naar de juiste teams en voortgang volgen.
• Afhandelen van eenvoudige vragen en klachten via e‑mail.
• Dossiers uit externe portals zoals Kifid en SKGZ verzamelen en archiveren.

Skills

Nauwkeurigheid

Overzicht bewaren

Teamplayer

Klantgerichtheid

Education

MBO diploma

Job description

a.s.r. in Utrecht zoekt een fulltime medewerker backoffice om het klachtenproces te stroomlijnen en te ondersteunen in het centraal klachtenmanagement team. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen en houdt het overzicht over lopende zaken.

De functie vraagt een mbo‑diploma, beschikbaarheid van 36 uur per week en minimaal 3 jaar administratieve ervaring. Het team is informeel en biedt ruimte voor persoonlijke en professionele groei.