Werken in de kerstvakantie! Klantenservice functie

StudentJob; Apeldoorn; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werktijden

Thuiswerken

8% vakantiegeld

Job summary

Yource zoekt een servicegerichte xizmatmedewerker voor de Staatsloterij om tijdens de kerstvakantie vanuit huis te werken. Je behandelt vragen over loten, accounts en uitbetalingen en gebruikt meerdere systemen tegelijk.

Je werkt 24-40 uur per week tussen 09:00 en 19:00 uur, met duidelijke kennisbank-ondersteuning en korte administratieve taken tussen gesprekken door.

Qualifications

• Goede taal- en luistervaardigheden in Nederlands.
• Vriendelijk en klantgericht communiceren.
• Proactief en servicegericht handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen over loten, accounts en uitbetalingen.
• Gelijktijdig werken met meerdere systemen en gesprekken vastleggen.
• Informatie verschaffen via kennisbank en werkinstructies.

Skills

Nederlands uitstekend

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank

Meerdere systemen

Job description

Wat je gaat doen

Werken in de kerstvakantie! Klantenservice functie (Staatsloterij)

• Werkuren: Parttime, tussen 24 en 40 uur per week, binnen 09.00 - 19.00 uur
• Locatie: Thuiswerken (met online inwerktraject via Yource)
• Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Zoek je een flexibele (bij)baan in de kerstvakantie waarbij je vanuit huis werkt én veel met mensen in contact bent?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek met een speler die een vraag heeft over loten, accounts, spelregels of uitbetalingen. Je gebruikt een duidelijke kennisbank en verschillende systemen naast elkaar, zodat je elke speler stap voor stap goed kunt helpen. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie en stem je waar nodig af met collega's via chat of online overleg. Je plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed te combineren is met je studie of andere afspraken.

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en helder over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren tussen 09.00 en 19.00 uur op doordeweekse dagen
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
• Thuiswerken: werken vanuit huis met online trainingen

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte prater die spelers rustig en duidelijk helpt, ook tijdens de drukke kerstperiode.

• Beschikbaar 24-40 uur tussen 09:00-19:00 uur
• MBO 4 werk- en denkniveau, aantoonbaar of diploma
• Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als via notities
• Vlotte, tactvolle gesprekspartner, altijd klantvriendelijk
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk
• In de kerstvakantie ben jij beschikbaar

Over het bedrijf

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je de ruimte krijgt om te werken op een manier die bij jou past, of dat nu remote, hybride of op kantoor is. Je werkt samen met gezellige collega's in een omgeving waarin prettig en professioneel werken belangrijk is. Via de online campus kun je trainingen volgen wanneer het jou uitkomt en werken aan vaardigheden voor je huidige functie én je volgende stap in je carrière Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw ontwikkeling.

Salarisomschrijving

€15,28 per uur

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school

Wat wij bieden

minimaal €15,28