Werken in de kerstvakantie! Klantenservice functie

Uitzendbureau; Apeldoorn; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerken

Online trainingen

Job summary

Yource zoekt servicegerichte medewerkers voor de Staatsloterij, die vanuit huis werken tijdens de kerstvakantie. Je logt in, zet je headset op en behandelt vragen over loten, accounts, spelregels of uitbetalingen binnen 09:00–19:00 uur.

Je werkt met meerdere systemen en een kennisbank, legt gesprekken vast en stemt af met collega's. Het betreft een parttime positie van 24–40 uur per week met een bruto uurloon van €15,28.

Qualifications

• Beschikbaar 24-40 uur tussen 09:00-19:00.
• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Uitstekend Nederlands, telefonisch en schriftelijk.
• Klantvriendelijk en tactvol.
• Goed met computers en meerdere systemen tegelijk.
• In de kerstvakantie beschikbaar.

Responsibilities

• Beantwoord telefoonvragen van spelers over loten, accounts en uitbetalingen.
• Werk met meerdere systemen tegelijk en leg gesprekken en afspraken vast.
• Gebruik de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap te informeren.
• Luister actief en communiceer duidelijk, zelfs bij drukte.
• Signaleer bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handel hier zorgvuldig naar.

Skills

Klantgericht

Nederlands vloeiend

Systeemkennis

Multisysteemvaardig

Education

MBO 4-diploma

Tools

MS Office

CRM systemen

Job description

Wat je gaat doen

Werken in de kerstvakantie! Klantenservice functie (Staatsloterij)

• Werkuren: Parttime, tussen 24 en 40 uur per week, binnen 09.00 - 19.00 uur
• Locatie: Thuiswerken (met online inwerktraject via Yource)
• Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Zoek je een flexibele (bij)baan in de kerstvakantie waarbij je vanuit huis werkt én veel met mensen in contact bent?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek met een speler die een vraag heeft over loten, accounts, spelregels of uitbetalingen. Je gebruikt een duidelijke kennisbank en verschillende systemen naast elkaar, zodat je elke speler stap voor stap goed kunt helpen. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie en stem je waar nodig af met collega's via chat of online overleg. Je plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed te combineren is met je studie of andere afspraken.

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en helder over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren tussen 09.00 en 19.00 uur op doordeweekse dagen
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
• Thuiswerken: werken vanuit huis met online trainingen

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte prater die spelers rustig en duidelijk helpt, ook tijdens de drukke kerstperiode.

• Beschikbaar 24-40 uur tussen 09:00-19:00 uur
• MBO 4 werk- en denkniveau, aantoonbaar of diploma
• Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als via notities
• Vlotte, tactvolle gesprekspartner, altijd klantvriendelijk
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk
• In de kerstvakantie ben jij beschikbaar

Over het bedrijf

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je de ruimte krijgt om te werken op een manier die bij jou past, of dat nu remote, hybride of op kantoor is. Je werkt samen met gezellige collega's in een omgeving waarin prettig en professioneel werken belangrijk is. Via de online campus kun je trainingen volgen wanneer het jou uitkomt en werken aan vaardigheden voor je huidige functie én je volgende stap in je carrière. Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw ontwikkeling.

Salarisomschrijving

€15.28 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands