Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis

Uitzendbureau; Utrecht; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Volledig remote werken

Online trainingen

Wekelijkse salarisbetaling

8% vakantiegeld

Job summary

Yource biedt een kerstvakantie bijbaan waarbij je volledig vanuit huis werkt voor de Staatsloterij. Je werkt 24–40 uur per week tussen 09:00 en 19:00, met een uurloon van 15,28 euro bruto exclusief toeslagen en duidelijke roosters.

Via de online campus volg je trainingen, krijg je begeleiding en leer je professioneel telefoneren en omgaan met meerdere systemen. Je behandelt klantvragen over loten en uitbetalingen, legt gesprekken vast en zorgt voor een klantvriendelijke, verantwoorde service.

Qualifications

• Beschikbaar voor 24-40 uur per week tussen 09:00 en 19:00.
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
• Klantgericht, tactvol en helder telefonisch communiceren.
• Goed met computers, kennisbank en meerdere systemen.

Responsibilities

• Telefonische klantvragen beantwoorden over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Snel schakelen tussen kennisbank, Staatsloterij-systemen, e-mail en notities.
• Dossiervorming en administratie: elk gesprek kort en duidelijk vastleggen.
• Communicatie en empathie: actief luisteren en kalm omgaan met minder vriendelijke berichten.
• Verantwoord spelen: signaleren van bijzonderheden in speelgedrag en volgen van richtlijnen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Wil je in de kerstvakantie lekker bijverdienen, vanuit huis werken én je communicatieskills aanscherpen voor een bekende naam als de Staatsloterij? Bij Yource werk je volledig online, met duidelijke roosters, fijne begeleiding en een uurloon van € 15,28 exclusief toeslagen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert flexibel werk (24-40 uur per week) met je studie of andere bezigheden. Je leert professioneel telefoneren, omgaan met verschillende systemen en lastige gesprekken voeren op een rustige, tactvolle manier. Dat zijn vaardigheden waar je in elke volgende baan iets aan hebt, of je nu richting klantenservice, sales, hr of bijvoorbeeld communicatie wilt groeien. Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je jezelf blijft ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden als Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis:

• Telefonische klantvragen:

  Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat zij het gesprek met een gerust gevoel afsluiten.

• Systeemgebruik:

  Je schakelt soepel tussen kennisbank, systemen van de Staatsloterij en basisprogramma's zoals e-mail en notities, zodat je snel de juiste informatie vindt.

• Dossiervorming en administratie:

  Je legt elk gesprek kort en duidelijk vast, zodat collega's precies zien wat er is besproken en afgesproken.

• Communicatie en empathie:

  Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder goed nieuws rustig en helder over, altijd klantgericht.

• Verantwoord spelen:

  Je signaleert bijzonderheden in speelgedrag en volgt de richtlijnen zorgvuldig, zodat spelers veilig en verantwoord kunnen blijven meedoen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Uurloon: € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren tussen 09:00 en 19:00 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
• Thuiswerken: volledig remote met online trainingen

Wat we van je vragen

Je bent iemand die klantgesprekken vanuit huis combineert met nauwkeurige administratie en soepel schakelen tussen verschillende systemen.

• Je bent beschikbaar tussen 24-40 uur, 09:00-19:00. Op 31 december is een pre.
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
• Je bent klantgericht, tactvol en communiceert helder telefonisch.
• Je bent handig met computers, kennisbank en meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Bij Yource staat jouw manier van werken centraal: je krijgt de ruimte om remote, hybride of op kantoor te werken, op een manier die past bij jouw situatie. Je werkt samen met collega's die het belangrijk vinden om prettig en professioneel met elkaar en met klanten om te gaan. Via de online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je je vaardigheden blijft ontwikkelen. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.

Salarisomschrijving

€15.28 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands