Webcare Specialist: Chats, WhatsApp & Mail

YoungCapital; Apeldoorn; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Inwerkperiode

Duurzaamheidsgericht werk

Job summary

YoungCapital in Apeldoorn zoekt een fulltime webcare medewerker die via chat, WhatsApp en mail klanten verder helpt. Je behandelt vragen van zowel consumenten als installateurs, registreert alles nauwkeurig in het CRM en denkt mee over oplossingen.

Je werkt in een dynamische omgeving, krijgt een duidelijke inwerkperiode, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden. Vereisten: mbo4, Nederlands en Engels uitstekend, ervaring met digitale klantcontactsystemen en snelle typvaardigheid.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (in woord en geschrift).
• Ervaring met digitale klantcontactsystemen (webcare) en een snelle typevaardigheid.
• Je bent communicatief vaardig, digitaal onderlegd en leergierig.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor berichten via WhatsApp, chat en e-mail.
• Digitaal en vriendelijk woord staan en informatie verstrekken.
• Nauwkeurige administratieve registratie van online interacties.
• Praktische oplossingen bedenken en online selfservice stimuleren.
• Feedback van gebruikers verzamelen voor betere online dienstverlening.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Digitale klantcontactsystemen

Typevaardigheid

Communicatief vaardig

Education

MBO niveau 4

Job description

YoungCapital in Apeldoorn zoekt een fulltime webcare medewerker die via chat, WhatsApp en mail klanten verder helpt. Je behandelt vragen van zowel consumenten als installateurs, registreert alles nauwkeurig in het CRM en denkt mee over oplossingen.

Je werkt in een dynamische omgeving, krijgt een duidelijke inwerkperiode, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden. Vereisten: mbo4, Nederlands en Engels uitstekend, ervaring met digitale klantcontactsystemen en snelle typvaardigheid.