Vacature Stagiair(e) Front Office

Hotelprofessionals; Hilversum; On-site; EUR 3,300 - 5,600; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Job summary

Amrâth Hotel Media Park Hilversum zoekt een enthousiaste Front Office stagiair(e) om gasten te verwelkomen en als aanspreekpunt te dienen. Je bent verantwoordelijk voor in- en uitchecken, het aannemen van telefoons en het verwerken van reserveringen. Daarnaast help je mee met administratieve taken en upselling aan gasten.

Je hebt passie voor hospitality, uitstekende Nederlandse en Engelse communicatievaardigheden en wilt werken in een dynamische omgeving waar teamwork centraal staat.

Qualifications

• Kennis van Front Office is vereist of sterk ontwikkeld.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Gastgericht werken en communicatievaardigheden.
• Openstaan voor verandering en dynamiek.
• Oplossingsgericht, flexibel en stressbestendig.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.

Responsibilities

• Verwelkomen en inchecken/uitchecken van gasten.
• Telefonisch reserveringen aannemen en verwerken.
• Reserveringen controleren en administratieve taken uitvoeren.
• Upselling voorstellen zoals restauranttafeltje of fietstocht.
• Ondersteunen in bediening indien nodig en signaleren van problemen aan het management.

Skills

Front Office

Dutch language

English language

Tools

MEWS

Job description

Amrâth Hotel Media Park Hilversum is gelegen in eenGooise villaop slechts 700 meter van het centrum van de stad en 500 meter van de Media Park studio's in demedia-hoofdstadvan Nederland.

Binnen ons enthousiaste team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven stagiair(e) voor de Front Office.

Als Front Office stagiair(e) ben je het visitekaartje en aanspreekpunt van het hotel. Je taken bestaan onder andere uit het in- en uitchecken van zowel nationale als veelal internationale gasten, het aannemen van de telefoon, het verwerken en controleren van reserveringen, het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals het controleren van commissie facturen en het verstrekken van algemene entoeristische informatie aan de gasten. Daarnaast wordt er verwacht dat je aan Upselling doet. Met Upselling wordt bedoeld dat je meer verkoopt dan wat de gast in eerste instantie gereserveerd heeft. Hierbij kun je denken aan een tafeltje in het restaurant en/of een fietsroute.

Tot slot verwachten wij van onze Front Office Medewerk(st)ers dat zij bijspringen in de bediening, daar waar dit nodig is en tijdig ‘problemen’ te signaleren om deze vervolgens door te geven aan het (dienstdoende) management.

Wij zoeken iemand, die:

• bekend is met de Front Office (kennis van MEWSis een pré);
• een gastvrouw/gastheer is, in hart en nieren;
• openstaat voor verandering en dynamiek;
• over goede communicatieve - en sociale vaardigheden beschikt;
• oplossingsgericht, flexibel en stressbestendig is;
• zowel goed in een team als zelfstandig kan werken;
• een gezond verantwoordelijkheidsgevoel heeft en
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal heeft.

Wij bieden

een onafhankelijke en dynamische baan in een prettige werkomgeving met een goede stagevergoeding.

Aanvang contract:

Z.s.m.