Vacature sociaal wijkbeheerder

Plavei; Didam; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Plavei zoekt een Sociaal wijkbeheerder die zichtbaar is in de wijken Montferland en Zevenaar en nauw samenwerkt met bewoners en partners om leefbaarheid en sociale veiligheid te bevorderen. Je bent het eerste aanspreekpunt en onderhoudt contacten met bewoners en maatschappelijke organisaties.

Je werkt zelfstandig maar schakelt tijdig collega’s en externe partners in, weet grenzen te stellen en stimuleert bewonersinitiatieven voor een prettige, veilige woonomgeving.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Ongeveer 3 jaar werkervaring in een sociaal-maatschappelijke functie.
• Inlevingsvermogen en communicatief sterk.
• Overtuigingskracht en grenzen kunnen stellen.
• Oplossingsgericht en flexibel omgaan.
• Teamplayer met samenwerkingsvaardigheden.
• Digitaal vaardig en kennis van relevante wet- en regelgeving en huurrecht, of bereid dit te leren.
• Rijbewijs aanwezig.
• Nuchter, met gevoel voor humor, en professionele houding.

Responsibilities

• Kennismakingsgesprekken met nieuwe bewoners.
• Zichtbaar in de wijk en eerste aanspreekpunt voor bewoners.
• In de gaten houden van leefbaarheid en sociale veiligheid; acties ondernemen.
• Bewoners aanspreken bij ongewenst gedrag dat leefomgeving beïnvloedt.
• Aanspreekpunten voor sociale aard of leefbaarheidsproblemen; schakelen collega’s of partners in.
• Kennis van sociale kaart en inschakeling van instanties bij behoefte.
• Stimuleren van bewonersinitiatieven en samenwerken met bewoners.
• Onderhouden van contacten met bewoners en externe partners.
• Behandelen van milde overlastklachten en doorverwijzen bij complexere situaties.
• Informeren van collega’s over wijkontwikkelingen en signalen.
• Zorg voor correcte en volledige administratie van klantcontacten.

Skills

Empathie

Communicatie

Luistervaardigheid

Probleemoplossing

Teamwork

Zelfbeheersing

Digitaal vaardig

Oplettendheid

Rijbewijs

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen?

Als Plavei zorgen wij ervoor dat mensen betaalbaar en met plezier kunnen wonen, in een duurzame, fijne en leefbare omgeving. Dat doen we samen met onze bewoners en partners. Als sociaal wijkbeheerder ben je verantwoordelijk voor het handhaven en bevorderen van de leefbaarheid en (sociale) veiligheid in de wijken van Plavei. Je bent zichtbaar in de wijk en staat dicht bij onze bewoners. Je weet wat er speelt en gaat erop af wanneer dat nodig is. Je spreekt bewoners aan op gedrag wanneer dit de leefbaarheid of veiligheid beïnvloedt of niet past binnen de afspraken. Je pakt overlast en andere problemen in de wijk actief op en zoekt naar een oplossing. Waar mogelijk los je situaties zelf op en waar nodig schakel je collega’s of externe partners in. Je hebt daarbij oog voor wat er in de wijk nodig is. Soms betekent het dat je een gesprek voert met een bewoner, soms dat je een kleine leefbaarheidsactie organiseert of dat je samen met bewoners aan de slag gaat met een idee voor de wijk. Je bent gericht op het snel en praktisch oplossen van problemen en voorkomt waar mogelijk dat situaties groter worden. Daarbij werk je samen met collega’s en externe partners, zoals de politie en maatschappelijke organisaties.

Een greep uit de werkzaamheden:

• Je voert kennismakingsgesprekken met nieuwe bewoners
• Je bent zichtbaar in de wijk en bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners
• Je houdt in de gaten wat er speelt op het gebied van leefbaarheid en sociale veiligheid en gaat erop af wanneer dat nodig is
• Je spreekt bewoners aan wanneer gedrag een negatieve invloed heeft op een schone, hele en veilige woonomgeving
• Je pakt problemen van sociale aard of rondom leefbaarheid op, onderneemt actie en schakelt waar nodig collega’s of externe partners in. Als een oplossing stagneert, schaal je op of verwijs je door naar de juiste instantie of collega
• Je kent de sociale kaart en weet welke instanties en organisaties je kunt inschakelen wanneer een situatie daarom vraagt
• Je stimuleert bewonersinitiatieven en werkt samen met bewoners aan het verbeteren van de wijk of het complex
• Je onderhoudt contacten met bewoners en externe partners, zoals politie en maatschappelijke organisaties
• Je handelt milde overlastklachten zelfstandig af en ondersteunt de klantcoach bij complexere overlastsituaties
• Je informeert collega’s over ontwikkelingen en signalen uit de wijk
• Je zorgt voor een correcte en volledige administratie van klantcontacten

De functie van Sociaal wijkbeheerder is veelzijdig en dynamisch. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment ben je in gesprek met een bewoner, het volgende moment stem je af met een externe partner of ga je de wijk in om te kijken wat er speelt. Jij weet verbinding te maken, maar bent ook in staat om grenzen te stellen wanneer dat nodig is. Daarmee heb je direct invloed op de leefbaarheid en het woongenot van onze bewoners.

Wanneer willen we jou als collega?

Voor deze functie zoeken we iemand die graag tussen de bewoners staat en zichtbaar is in de wijk. Je maakt makkelijk contact en vindt het leuk om te weten wat er speelt. Je kunt goed luisteren en je inleven in verschillende situaties, maar bent ook niet bang om een bewoner aan te spreken wanneer dat nodig is. Je vindt het belangrijk om niet alleen te signaleren, maar ook daadwerkelijk iets met een situatie te doen. Je gaat erop af, zoekt samen met bewoners naar een oplossing en pakt waar mogelijk zelf de zaken op.

Omdat je midden in de wijk staat en dicht bij bewoners werkt, zijn betrokkenheid, benaderbaarheid en ondernemerschap belangrijk. Je neemt initiatief wanneer dat nodig is en werkt graag samen met bewoners en partners aan een prettige en leefbare wijk.

Je kunt goed zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je collega’s of externe partners moet inschakelen. Je staat stevig in je schoenen, zonder de verbinding met bewoners uit het oog te verliezen.

De functie van sociaal wijkbeheerder is veelzijdig en vraagt om iemand die graag zichtbaar is in de wijk. Herken jij je in onderstaande punten?

• Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau
• Je hebt ongeveer 3 jaar werkervaring in een sociaal-maatschappelijke functie
• Je hebt inlevingsvermogen en bent communicatief sterk
• Je beschikt over overtuigingskracht en weet op een goede manier grenzen te stellen
• Je bent oplossingsgericht en kunt goed omgaan met verschillende situaties
• Je kunt goed samenwerken en bent een echte teamplayer
• Je beschikt over voldoende zelfbeheersing en aanpassingsvermogen
• Je bent digitaal vaardig en hebt kennis van relevante wet- en regelgeving en huurrecht, of bent bereid om dit te leren
• Je beschikt over een rijbewijs
• Je neemt je werk serieus, maar jezelf niet altijd. Met jouw nuchtere blik en gevoel voor humor weet je ook in lastige situaties te relativeren

Pas je bij ons?

Plavei is een zelfsturende organisatie. Dat betekent dat je eigenaarschap en ondernemerschap toont en onderdeel uitmaakt van een zelfsturend team. Afwachten? Dat past niet bij jou! Jij ziet wat er moet gebeuren en komt in beweging.

Waar kom je terecht?

Bij een vooruitstrevende woningcorporatie met ruim 50 medewerkers en 4.200 wooneenheden. Daarnaast kom je terecht in een enthousiast team dat graag het verschil maakt voor onze bewoners!

Onze woningen staan voornamelijk in de gemeente Montferland en Zevenaar. Wij zetten ons in voor het vergroten van woonkansen voor bewoners en woningzoekenden, die het om uiteenlopende redenen moeilijk hebben op de woningmarkt. Voor hen willen we zorgen voor een betaalbare en duurzame woning in een prettige woonomgeving. Nu en in de toekomst. Dit doen we samen met onze bewoners en partners. We zetten onze bewoners op één bij dat wat we doen.

Wat krijg je ervoor terug?

Wij willen dat medewerkers met passie én plezier bij ons werken. Dat gaat niet vanzelf. Wij hebben dan ook het nodige te bieden voor onze nieuwe collega:

• Een informele, vooruitstrevende en professionele organisatie
• Een persoonlijk opleidingsbudget om aan je loopbaan te werken
• Voldoende vrijheid! Je wordt gefaciliteerd t.a.v. thuiswerken
• Een budget met ruime bestedingsmogelijkheden om vitaal te blijven
• Regelmatig sportieve activiteiten, inspiratiesessies, gezellige uitjes, borrels en meer!
• Een salaris volgens schaal G van de CAO Woondiensten.

Voor een goede kandidaat maken wij graag tijd vrij! Daarom hanteren wij geen sluitingsdatum. Op het moment dat we passende kandidaten in beeld hebben, plannen we de gesprekken. Hierbij houden we zoveel mogelijk rekening met de agenda van de kandidaten.