Ux researcher (zzp - freelance)

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties; Den Haag; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties zoekt een UX Researcher die gebruikers, context en behoeften onderzoekt en inzichten omzet in concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming. Je stelt onderzoeksplannen op, voert kwalitatief gebruikersonderzoek uit (diepte-interviews, contextueel onderzoek, usability tests) en interpreteert data waar mogelijk.

Verder structureren en visualiseren van resultaten en presentaties aan stakeholders dragen bij aan

Responsibilities

• Opzetten van onderzoeksplannen op basis van vraagstukken en beslissingen die voorliggen.
• Uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability tests.
• Waar passend inzetten of interpreteren van kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata.
• Onderzoeken en aanscherpen van doelgroepen en klantbeelden en vertalen van inzichten naar persona's, behoeften en gebruiksscenario's.
• Toetsen van concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening bij gebruikers.
• Analyseren, structureren en visualiseren van onderzoeksresultaten en formuleren van concrete, onderbouwde aanbevelingen.
• Presenteren van onderzoeksinzichten aan stakeholders en teams en zorgen dat deze worden meegenomen in ontwerp- en besluitvorming.
• Opbouwen en herbruikbaar maken van researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen binnen UX.

Job description

Als UX Researcher onderzoek je gebruikers, hun context, behoeften en gedrag en toets je of digitale dienstverlening aansluit bij hun vragen en werkwijze. Je zet zelfstandig onderzoek op, voert dit uit, analyseert resultaten en vertaalt inzichten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming.

De opdracht omvat onder meer:

Opzetten van onderzoeksplannen op basis van vraagstukken en beslissingen die voorliggen.

Uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability tests.

Waar passend inzetten of interpreteren van kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata.

Onderzoeken en aanscherpen van doelgroepen en klantbeelden en vertalen van inzichten naar bijvoorbeeld persona's, behoeften en gebruiksscenario's.

Toetsen van concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening bij gebruikers.

Analyseren, structureren en visualiseren van onderzoeksresultaten en formuleren van concrete, onderbouwde aanbevelingen.

Presenteren van onderzoeksinzichten aan stakeholders en teams en zorgen dat deze worden meegenomen in ontwerp- en besluitvorming.

Opbouwen en herbruikbaar maken van researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen binnen UX.

De UX Researcher voert de inhoudelijke onderzoekswerkzaamheden zelfstandig uit binnen de afgesproken onderzoeksvragen en stemt waar nodig af met betrokken teams en stakeholders. De nadruk ligt op aantoonbare onderzoeksresultaten, heldere inzichten en concrete aanbevelingen die bijdragen aan betere, toegankelijke en gebruikersgerichte dienstverlening.