UX Researcher - Sr. UX Researcher Consumer

Impact Vandaag; Amsterdam; Hybrid; EUR 73,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

CAO en pensioenregeling

Job summary

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher voor Consumer Banking om onderzoek in te zetten ter verbetering van de mobiele bankervaring voor miljoenen particuliere klanten, inclusief Generatie Z. Je vertaalt klantinzichten naar concrete ontwerp- en productaanbevelingen en werkt nauw samen met ontwerpers, productmanagers en onderzoekers.

Je plant en voert diverse onderzoeksmethoden uit en coördineert activiteiten over meerdere werkstromen met nadruk op privacy, welzijn en duurzaamheid.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar ervaring als UX-onderzoeker in een complexe werkomgeving.
• Ervaring met zelfstandig leiden van grootschalige, complexe onderzoeksinitiatieven.
• Diepgaande kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
• Vaardigheid in het adviseren van stakeholders en vertalen van inzichten naar concrete aanbevelingen.

Responsibilities

• Voert kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit.
• Werkt nauw samen met ontwerpers, productmanagers en onderzoekers.
• Helpt bij het verbeteren van de mobiele bankervaring voor particuliere klanten, inclusief Generatie Z.
• Coördineert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen en bewaakt onderzoekskwaliteit.

Skills

Engels vloeiend

Onderzoeksmethodes

Education

HBO-niveau

Job description

## UX Researcher - Sr. UX Researcher ConsumerRabobankVan Baerlestraat 102-106, 1071 BC Amsterdam, Nederland, Noord-HollandStartdatum Z.S.M.Einddatum 29 - 04 - 20276.165,96 p/m 39,53 p/u36 uur p/w1528 maandenNoord-HollandICTPublicatiedatum: 7 oktober 2026Optie tot verlenging: NeeWerkplek: Alleen op kantoor | Woensdag is een vaste kantoordag. Daarnaast werken collega's over het algemeen op dinsdag en donderdag ook op kantoor.Opleidingsniveau: HBOWerkervaring: Senior### Hoe ga jij impact maken?Voor Rabobank Utrecht zoeken we een Sr. UX Researcher voor de Consumer-rol.Wil jij onderzoek inzetten om de mobiel bankieren-ervaring voor miljoenen klanten te verbeteren? Als Senior UX Researcher bij Consumer Banking voer je onderzoek uit dat direct de ervaring van meer dan 8 miljoen particuliere klanten vormgeeft. Je zet klantinzichten om in tastbare verbeteringen en helpt teams betere beslissingen te nemen over ontwerp, diensten en de klantervaring. Je combineert strategisch denken met praktisch onderzoek en werkt zowel binnen het consumentendomein als bij Growth Acceleration.Een aanzienlijk deel van je tijd besteed je binnen Growth Acceleration, waar je helpt de beste mobiel bankieren-ervaring voor Generatie Z te ontwikkelen. Je onderzoek zal thema's behandelen zoals AI-ondersteund bankieren, gedeeld bankieren en financieel welzijn. Je bent zelfverzekerd in het uitdagen van aannames en kunt bepalen wanneer aanvullend onderzoek wel of geen waarde toevoegt.### Werkzaamheden* Je voert kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit.* Je werkt samen met ontwerpers, productmanagers en onderzoekers.* Je helpt een betere mobiel bankieren-ervaring te creëren voor particuliere klanten, inclusief Generatie Z.### VerantwoordelijkhedenAls Senior UX Researcher bij Consumer Banking weet je hoe je de drijfveren van klantgedrag kunt achterhalen en inzichten kunt vertalen naar betere klantervaringen.* Je plant, organiseert en voert gebruikersonderzoek uit met verschillende methoden en vertaalt de bevindingen naar duidelijke aanbevelingen.* Je onderzoekt onderwerpen als financieel welzijn, privacy, duurzaamheid en de mobiel bankieren-app.* Je adviseert ontwerpteams en zakelijke stakeholders over kennishiaten, onderzoeksprioriteiten en klantbehoeften.* Je coördineert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen en waarborgt de onderzoekskwaliteit.* Je coacht ontwerpers en productmanagers bij het uitvoeren van onderzoek en helpt de onderzoeksmaturiteit binnen de organisatie verder te versterken.### Eisen* Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als UX-onderzoeker in een complexe werkomgeving.* Je hebt ervaring met het zelfstandig leiden van grootschalige, complexe onderzoeksinitiatieven.* Je hebt diepgaande kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.* Je kunt meerdere onderzoeksstromen tegelijk overzien en prioriteren.* Je beschikt over sterke adviesvaardigheden en kunt stakeholders constructief uitdagen; Je hebt ervaring met het vertalen van inzichten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, product en zakelijke uitdagingen.* Je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal.### Wensen en competenties### Wensen* Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.* Je hebt ervaring met usability testing, interviews, enquêtes, analyse, dagboekstudies en veldonderzoek.* Je hebt een pragmatische, proactieve en flexibele werkhouding.* Je hebt een sterke interesse in samenwerking, inclusie, innovatie en continue verbetering.### Organisatie & TeamSamen bereiken we meer dan alleen. Wij geloven in de kracht van verschillen. Door verschillende perspectieven samen te brengen, worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd wat jij meebrengt naar ons Chapter Design team.Je wordt onderdeel van Chapter Design, een community van ontwerpers en onderzoekers binnen Rabobank. Hier werk je samen met multidisciplinaire teams om klantervaringen te verbeteren en de onderzoekskwaliteit te versterken. Samen deel je kennis, leer je van elkaar en help je Rabobank om klantgerichte beslissingen te nemen.Bij Rabobank bouwen we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom voelt. We waarderen onze verschillen en gebruiken die om effectiever samen te werken en betere beslissingen te nemen. Door verschillende perspectieven te omarmen, creëren we een omgeving waarin collega's zich gehoord voelen.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 6.165,96 p/m o.b.v. € 39,53 p/u en 36 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.