UX Researcher – Sr. UX Researcher Consumer

All About Work; Utrecht; Presencial; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pensioen via StiPP

Wekelijkse betaling

CAO van opdrachtgever

Descripción de la vacante

All About Work zoekt een ervaren UX researcher die zelfstandig grootschalige onderzoeksprogramma’s kan leiden binnen een complexe werkomgeving en die strategie en uitvoering kan combineren.

Je werkt samen met designers, productmanagers en andere stakeholders om inzichten om te zetten in concrete aanbevelingen voor design en business, en je draagt bij aan Growth Acceleration voor de mobiele bankervaring van Generation Z.

Formación

• Je beschikt over een HBO-opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring als UX researcher in een complexe werkomgeving.
• Ervaring met het zelfstandig leiden van grootschalige onderzoeksinitiatieven.
• Diepgaande kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
• In staat om meerdere onderzoekswerkstromen gelijktijdig te overzien en te prioriteren.
• Sterke adviesvaardigheden en kunt stakeholders constructief uitdagen.
• Ervaring met het vertalen van inzichten naar concrete aanbevelingen voor design-, product- en businessuitdagingen.
• Beheerst de Engelse taal uitstekend.

Responsabilidades

• Je plant, organiseert en voert kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit met uiteenlopende onderzoeksmethoden.
• Je vertaalt onderzoeksresultaten naar inzichten en concrete aanbevelingen voor design-, product- en businessvraagstukken.
• Je onderzoekt thema’s zoals financieel welzijn, privacy, duurzaamheid en de mobiele banking app.
• Je adviseert designteams en business stakeholders over kennislacunes, onderzoeksprioriteiten en klantbehoeften.
• Je coördineert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen en bewaakt de kwaliteit van het onderzoek.
• Je coacht designers en productmanagers in het uitvoeren van onderzoek en helpt de onderzoeksmaturiteit verder te vergroten.
• Je levert een belangrijke bijdrage binnen Growth Acceleration aan de ontwikkeling van de beste mobiele bankervaring voor Generation Z.
• Je doet onderzoek naar thema’s zoals AI-enabled banking, shared banking en financial well-being.
• Je daagt aannames uit en bepaalt wanneer aanvullend onderzoek wel of geen meerwaarde heeft.

Conocimientos

UX research

Strategisch advies

Stakeholder management

Coaching

Teamwork multidisciplinair

Educación

HBO-opleiding

Descripción del empleo

Over de functie

261008-OF-005

Je zet onderzoek in om de mobiele bankervaring voor miljoenen klanten te verbeteren. In deze senior rol voer je onderzoek uit dat direct invloed heeft op ontwerpkeuzes, dienstverlening en de totale klantbeleving binnen consumer banking. Je combineert strategisch inzicht met een hands-on aanpak en werkt over meerdere werkstromen heen. Daarbij draag je bij aan betere besluitvorming en help je de onderzoeksvolwassenheid binnen de organisatie verder te versterken.

Wat ga je doen

• Je plant, organiseert en voert kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit met uiteenlopende onderzoeksmethoden.
• Je vertaalt onderzoeksresultaten naar heldere inzichten en concrete aanbevelingen voor design-, product- en businessvraagstukken.
• Je onderzoekt thema’s zoals financieel welzijn, privacy, duurzaamheid en de mobiele banking app.
• Je adviseert designteams en business stakeholders over kennislacunes, onderzoeksprioriteiten en klantbehoeften.
• Je coördineert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen en bewaakt de kwaliteit van het onderzoek.
• Je coacht designers en productmanagers in het uitvoeren van onderzoek en helpt de onderzoeksmaturiteit verder te vergroten.
• Je levert een belangrijke bijdrage binnen Growth Acceleration aan de ontwikkeling van de beste mobiele bankervaring voor Generation Z.
• Je doet onderzoek naar thema’s zoals AI-enabled banking, shared banking en financial well-being.
• Je daagt aannames uit en bepaalt wanneer aanvullend onderzoek wel of geen meerwaarde heeft.

Over jou

• Je bent een ervaren UX researcher die zelfstandig complexe onderzoeksprogramma’s kan leiden binnen een complexe werkomgeving.
• Je schakelt makkelijk tussen strategisch advies en uitvoerend onderzoek.
• Je werkt graag samen met designers, productmanagers, onderzoekers en andere stakeholders in multidisciplinaire teams.
• Je bent pragmatisch, proactief en flexibel in je aanpak.
• Je hebt een sterke interesse in samenwerking, inclusie, innovatie en continue verbetering.

Eisen

• Je beschikt over een hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als UX researcher in een complexe werkomgeving.
• Je hebt ervaring met het zelfstandig leiden van grootschalige, complexe onderzoeksinitiatieven.
• Je hebt diepgaande kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
• Je bent in staat om meerdere onderzoekswerkstromen gelijktijdig te overzien en te prioriteren.
• Je beschikt over sterke adviesvaardigheden en kunt stakeholders op een constructieve manier uitdagen.
• Je hebt ervaring met het vertalen van inzichten naar concrete aanbevelingen voor design-, product- en businessuitdagingen.
• Je beheerst de Engelse taal uitstekend.

Wensen

• Je beheerst de Nederlandse taal.
• Je hebt ervaring met usability testing, interviews, surveys, analyse, diary studies en field research.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

261008-OF-005

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.