Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Amstelveen/ Hoofddorp

Rabobank Gruppe; Hoofddorp; Hybrid; EUR 29.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13e maand

8% vakantiegeld

Employee Benefit Budget 10%

Ontwikkelbudget €1.400

Hybride werken

Pensioen

Zusammenfassung

Rabobank zoekt een Medewerker Dagelijkse Bankzaken voor Amstelveen/Hoofddorp. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en telefonisch voor particuliere en zakelijke klanten, helpt bij dagelijkse bankzaken en digitale dienstverlening, en biedt persoonlijke service met een glimlach.

Je start met een intensief opleidingstraject van circa 10–12 weken, werkt daarna hybride en behaalt Wft Basis binnen 6 maanden en Wft Schade Particulieren binnen 9 maanden.

Qualifikationen

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met klantcontact.
• Resultaatgericht en scherp op afhandeltijd.

Aufgaben

• Ontvangen van klanten in de bankhal en telefonisch beantwoorden van vragen.
• Ondersteunen bij dagelijkse bankzaken en digitaal bankieren.
• Samen met collega’s klanten zorgvuldig verder helpen en adviseren.

Kenntnisse

Klantcontact

Communicatief

Commerciële mindset

Flexibel

Nederlandse taal (vloeiend)

Ausbildung

MBO 4 werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

# Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Amstelveen/ HoofddorpParticulier & Zakelijk Klantadvies* Hybride* Hoofddorp (NL)* 36 uur* FulltimeSolliciteren## Dit bieden we jou* **Salaris:** € 2.593 tot € 3.704 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur.* **Extra's:** een 13e maand, 8% vakantiegeld én 10% Employee Benefit Budget.* **Ontwikkelbudget:** € 1.400 ontwikkelbudget per jaar voor jouw groei en ontwikkeling.* **Hybride werken:** balans tussen thuiswerken en kantoor (bij de meeste functies mogelijk).* **Pensioen:** kies zelf de hoogte van je eigen bijdrage.arbeidsvoorwaarden.**Medewerker Dagelijkse Bankzaken**Ben jij professioneel, representatief en sta je graag onze klanten te woord met een glimlach? Als Bankhal Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten – in de bankhal én telefonisch. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom voelt en helpt hen met hun dagelijkse bankzaken. Je maakt klanten wegwijs in onze digitale omgeving en signaleert kansen om passende producten en diensten aan te bieden. Zo creëer jij een klantbeleving die blijft hangen.**Jij & jouw functie**Als Bankhal Medewerker draag je bij door klanten persoonlijk én telefonisch te ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken en hen wegwijs te maken in onze digitale dienstverlening.In deze functie vervul je een **afwisselende duo‐rol**:* **Bankhal-dagen:** je werkt op locatie, ontvangt klanten persoonlijk en helpt hen face‐to‐face met uiteenlopende vragen, betalingen, klachten of digitale bankzaken.* **Telefoniedagen:** je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op afstand met hun bankvragen. Tijdens deze dagen bied je dezelfde persoonlijke service als in de bankhal, maar dan via de telefoon. Een deel van deze telefoniedagen kun je **hybride invullen** en dus ook (deels) thuiswerken.Door jouw aandacht, duidelijke uitleg en dienstverlenende houding voelen klanten zich altijd welkom en geholpen, of ze nu bij jou in de bankhal staan of je telefonisch spreken.Je start met een intensief opleidingstraject waarin theorie en praktijk samenkomen. Dit traject duurt gemiddeld 10 tot 12 weken, afhankelijk van jouw ervaring. In de eerste 2 weken ben je 36 uur per week beschikbaar. Werk je parttime, dan vragen we je om aansluitend 3 weken minimaal 28 uur per week beschikbaar te zijn. In de eerste maand is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.Na afronding van de opleiding werk je hybride, in een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor. Dit stem je af met je team en je teamlead. Binnen 6 maanden na je start behaal je Wft Basis en binnen 9 maanden Wft Schade Particulieren, zodat je jouw kennis en inzetbaarheid verder vergroot.**Prettig samenwerken**· binnen het team Klantenservice· samen met jouw directe collega’s· 24 tot 36 uur per week**Een gemiddelde werkdag**Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het ontvangen van klanten in de bankhal, het beantwoorden van telefonische vragen, het begeleiden bij digitaal bankieren en het afstemmen met collega’s om iedere klant zorgvuldig verder te helpen.**Samen bereiken we meer dan alleen**We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team! Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van klanten bij hun dagelijkse bankzaken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één open en behulpzaam team binnen Rabobank.**Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen**Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: “bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen”.Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere klanten en bijdragen aan maatschappelijke thema’s zoals de voedsel- en energietransities.**Waarom iedereen bij Rabobank welkom is**Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in kennis, kunde enervaring, maar ook in achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent.**Jij & jouw talenten**Jij bent klantgericht, flexibel en communicatief sterk. Je schakelt snel, leert vlot en hebt een commerciële mindset. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:· MBO 4 werk- en denkniveau· Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week· Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal· Ervaring met klantcontact· Resultaatgericht en scherp op afhandeltijd**Jij & het sollicitatieproces**Enthousiast? Reageer direct! We zijn benieuwd waarom jij denkt dat deze functie bij jou past. Daarom vragen we je om een korte pitch waarin je ingaat op:· Waarom past de afwisseling tussen fysiek klantcontact en telefonisch contact bij jou?· Wat motiveert jou om te werken bij een bank?· Waarom zie jij deze functie als de ideale volgende stap in jouw carrière?Zonder pitch kunnen we jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.Het sollicitatieproces bestaat onder andere uit een sollicitatie-event op ons hoofdkantoor in Utrecht. Het event start om 10.00 uur en eindigt rond 13.00 uur. Jij hoort dezelfde dag nog of je door bent naar de volgende ronde.Wil je eerst nog inhoudelijke vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met:· Joyce van Heesch, Coördinator Resources, via [e-mail]· Marjolein van den Berg, Recruiter, via [e-mail]**Verder goed om te weten**· Antwoorden op veelgestelde vragen vind je op https://rabobank.jobs/nl/veel-gestelde-vragen· Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de procedure· We respecteren jouw privacy* Informatie Arbeidsvoorwaarden Rabobank* Artikel Klaar staan voor klanten: van luisterend oor tot praktische oplossing* Artikel Werken aan de woontoekomst van Nederland## Het sollicitatieprocesDit is ons standaard sollicitatieproces. Het proces kan per rol verschillen.**Stap 1****Je solliciteert**Leuk dat je solliciteert! Je krijgt altijd een bevestiging van je sollicitatie per e-mail. Wij nemen alle cv's en brieven door en laten zo snel mogelijk weten of we je uitnodigen voor een gesprek.**Stap 2****Op gesprek**We nodigen je uit voor één of meerdere (online) gesprekken. We willen weten of je bij de functie en het team past. En jij hebt vast ook veel vragen aan ons. Bij sommige functies vragen we je ook om een opdracht of assessment te doen.**Stap 3****Ons aanbod**Ben jij de nieuwe collega die we zoeken en word jij ook blij van ons? Gefeliciteerd! Dan krijg je een goed aanbod van ons. Voordat je bij ons start, voeren we eerst een wettelijke screening uit. Zo zorgen we ervoor dat onze medewerkers geen risico vormen voor ons en onze klanten.**Stap 4****Welkom!**Welkom bij Rabobank! We kijken uit naar jouw komst en kunnen niet wachten om samen te werken.