UX designer in transaction services

ING Nederland; Amsterdam; Híbrido; EUR 90 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Гибридная работа

П Pension scheme

13-й месячный оклад

Уплата отпуска 25–28 дней

Resumo da oferta

ING Nederland ищет Staff UX Designer для формирования будущих AI- и data‑ driven‑опытов в Transaction Services. Вы будете руководить дизайном продуктов, обеспечивая удобство платежей, управления ликвидностью и операционных процессов банка.

В работе участвуют discovery и delivery, переводя сложные задачи в понятные и эффективные решения. Требуется опыт владения полным дизайном, исследованиями и взаимодействием с заинтересованными сторонами.

Qualificações

• 8+ лет опыта в UX, Product или Service дизайне.
• Сильное портфолио с демонстрацией end-to-end дизайна и измеримого влияния.
• Опыт в работе со сложными системами, рабочими процессами и корпоративными продуктами.
• Глубокий опыт в исследовании пользователей, взаимодействии, прототипировании и валидации.
• Умение работать с Figma и современными методологиями дизайна.

Responsabilidades

• Определять и развивать видение опыта для продуктов Transaction Services.
• Идентифицировать возможности, где дизайн, данные и ИИ улучшают результаты для клиентов и операций.
• Перевод бизнес-стратегии в UX-стратегии и приоритеты, оценку результатов.
• Согласовывать требования пользователей и бизнес-цели с заинтересованными сторонами.
• Вести полный цикл дизайна — от исследования до реализации.
• Проводить пользовательские исследования, интервью со Stakeholders и сервис-исследования.
• Создавать пути, потоки, вайрфреймы, прототипы и высококачественные дизайны.
• Проверять концепты через тестирование, эксперименты и итерации на основе данных.
• Дизайн, охватывающий несколько команд и систем.

Conhecimentos

UX-дизайн

User research

Figma

Коммуникации

Ведущая роль/mentoring

Ferramentas

Figma

Descrição da oferta de emprego

Описание

We're looking for a Staff UX Designer to help shape the future of AI-powered and data-driven experiences in Transaction Services. In this role, you'll lead the design of products and services that support critical banking journeys, helping clients and ING colleagues manage payments, cash management, liquidity, and transaction-related processes more effectively. You will work across discovery and delivery, turning complex operational, regulatory, and technical challenges into experiences that are intuitive, efficient, and valuable.

Задачи

• Define and evolve the experience vision for Transaction Services products and journeys.
• Identify opportunities where design, data, and AI can improve customer and operational outcomes.
• Translate business strategy into actionable UX strategies, priorities, and measurable outcomes.
• Align stakeholders around a shared understanding of user needs and business goals.
• Own the full design process from discovery through implementation.
• Conduct and synthesize user research, stakeholder interviews, and service investigations.
• Create journeys, flows, wireframes, prototypes, and high-fidelity designs.
• Validate concepts through testing, experimentation, and data-driven iteration.
• Design experiences that span multiple teams, systems, and operational processes.
• Simplify complex financial and operational workflows into intuitive user experiences.
• Balance user needs, business objectives, regulatory requirements, and technical constraints.
• Drive consistency across products and experiences within the domain.
• Act as a role model for design excellence and user-centered thinking.
• Mentor designers and contribute to the growth of the Design Chapter.
• Influence decision-making through research, storytelling, and evidence-based recommendations.
• Help define and improve design practices, frameworks, and standards.

Требования

• 8+ years of experience in UX, Product, or Service Design.
• Strong portfolio demonstrating end-to-end design ownership and measurable impact.
• Proven expertise in complex systems, workflows, and enterprise products.
• Deep experience in user research, interaction design, prototyping, and validation.
• Strong proficiency with Figma and modern design methodologies.
• Ability to influence without formal authority and navigate complex stakeholder environments.
• Excellent communication, facilitation, and storytelling skills.

Будет плюсом

• Experience working with AI, data products, analytics, or financial services is a strong plus

Условия

• 25-28 vacation days depending on contract
• Pension scheme
• 13th month salary
• 8% Holiday payment
• Hybrid working
• Personal growth and challenging work with endless possibilities
• An informal working environment with innovative colleagues