Uitkeringsconsulent

UWV; Hengelo; Ibrido; EUR 29.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Eindejaarsuitkering 8,33%

Vakantiegeld 8%

Hybride werken mogelijk

Pensioenvoorziening UWV

25 vakantiedagen

Reiskosten OV 2e klas

Fietsregeling

Studiekostenvergoeding

All you can learn portaal

Descrizione del lavoro

UWV zoekt een uitkeringsconsulent met focus op mens en dossier. Je verzorgt tijdige uitkeringen en onderhoudt contact met cliënten via meerdere kanalen, terwijl administratieve verwerking centraal staat.

Je werkt binnen een hybride model en hebt doorgroeimogelijkheden naar een hogere functie. Er ligt ruimte voor ontwikkeling en opleidingen via All you can learn portaal.

Competenze

• Communicatief vaardig en empathisch in contact met cliënten.
• In staat om tijdens telefonisch contact écht door te vragen.
• Samenwerken met collega’s bij complexere casussen.
• Regie voeren en verantwoordelijkheid nemen voor dossiers.

Mansioni

• Communicatief en empathisch omgaan met cliënten.
• Tijdens telefoongesprekken doorkloppen tot de behoefte van de cliënt helder is.
• Samenwerken met verschillende afdelingen bij complexe gevallen.
• Verantwoordelijkheid nemen voor de dossiers die je afhandelt.
• Beoordelen van aanvragen en zorgen voor tijdige uitbetaling.
• Dossiers nauwkeurig bijhouden en wijzigingen verwerken in systemen.

Conoscenze

Communicatie

Empathie

Dossierbeheer

Vragen stellen

Formazione

MBO4/HBO werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

Wat ga je doen

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar wel binnen duidelijke kaders. Want ruimte voor de menselijke maat gaat over aandacht geven aan de mens en zijn situatie, over je bewust zijn wat elke handeling teweegbrengt. Als uitkeringsconsulent ben jij er verantwoordelijk voor dat onze cliënten op tijd de juiste uitkering ontvangen. Het werk bestaat voor een deel uit contact met cliënten via verschillende kanalen, maar bestaat ook voor een groot deel uit de administratieve verwerking. Het begeleiden van cliënten naar werk wordt opgepakt door onze collega’s van het Werkbedrijf.

Wat ga je doen

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar wel binnen duidelijke kaders. Want ruimte voor de menselijke maat gaat over aandacht geven aan de mens en zijn situatie, over je bewust zijn wat elke handeling teweegbrengt. Als uitkeringsconsulent ben jij er verantwoordelijk voor dat onze cliënten op tijd de juiste uitkering ontvangen. Het werk bestaat voor een deel uit contact met cliënten via verschillende kanalen, maar bestaat ook voor een groot deel uit de administratieve verwerking. Het begeleiden van cliënten naar werk wordt opgepakt door onze collega’s van het Werkbedrijf.

Concreet betekent dit dat jij:

• Communicatief vaardig bent en empathisch in het contact met cliënten
• In staat bent om tijdens telefonisch contact écht door te vragen zodat de cliënt zich gehoord, gezien en geholpen voelt
• Samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen bij complexere casussen
• Regie voert en verantwoordelijkheid neemt voor de dossiers die je afhandelt
• Aanvragen beoordeelt en zorgt voor een correcte, tijdige uitbetaling
• Nauwkeurig dossiers bijhoudt en wijzingen verwerkt in systemen

Wat we van je verwachten

We zoeken iemand met het hart op de juiste plaats, die denkt in oplossingen en mogelijkheden, maar wél binnen de gestelde kaders. Je hoeft nog niet alles gelijk te kunnen, maar we verwachten wel dat je nieuwsgierig en leergierig bent. Je werkt zorgvuldig, vraagt hulp als het nodig is en wil jezelf graag ontwikkelen.

Wij zoeken iemand die:

• MBO4/HBO werk- en denkniveau heeft
• Snel leert en zich wil verdiepen in de wet- en regelgeving
• Zorgvuldig werkt en goed is met cijfers
• Zich actief wil ontwikkelen, zowel in je vakgebied als op persoonlijk niveau
• Moeilijke beslissingen durft te nemen

Wat kun je van ons verwachten

Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast zorgen we voor:

• Een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen € 2.640,- en € 3.400,- (bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring
• Doorgroei mogelijkheden naar de functie van uitkeringsconsulent B met een bruto maandsalaris van max € 4.476,-
• Een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken*
• Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen
• Een werkplek die goed te bereiken is met het OV
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas)
• Extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding
• Toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn
• tijdens de opleiding ben je minimaal 4 dagen per week op kantoor, na deze periode is dit minimaal 2 dagen per week

Kortom een stevige basis én volop ruimte om te groeien.

Iets meer over ons

UWV

Ieder mens wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Werk is een manier om bij te dragen. Maar ook mensen die niet (kunnen) werken, horen erbij. Dat is waar samenleven over gaat. UWV ondersteunt mensen daarom bij het vinden van passend werk. En als werken niet mogelijk is zorgen we snel voor inkomen. UWV zet als onderdeel van de nieuwe strategie in op verbetering van de dienstverlening en ruimte voor maatwerk, waarbij de cliënt centraal staat en zich gezien gehoord en geholpen voelt vanuit één UWV.

Verder houden wij van diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven waardoor we optimaal aansluiten bij de behoeften uit de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. Op die manier zorgen wij samen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt en gelegenheid krijgt om te groeien.

De divisie Service en Inkomensondersteuning

De divisie Service en Inkomensondersteuning levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van UWV. Met het verstrekken van uitkeringen zijn we een sleutelspeler op het gebied van inkomensondersteuning. We verzorgen de uitkering van 1,4 miljoen cliënten, op basis van 15 verschillende regelingen. Hierbij komen het sociale, het juridische en het financiële aspect samen in de vorm van een geldbedrag. Jaarlijks keren we 27 miljard euro uit.

Iets voor jou?

Wil jij dagelijks iets betekenen voor anderen én jezelf ontwikkelen binnen een veilige werkomgeving waarin samenwerken centraal staat? Laat dan van je horen!

Goed om te weten:

• Solliciteren kan tot en met 25 oktober 2026. Bij voldoende animo zullen we de vacature eerder sluiten!
• De selectiedag is op 13 november 2026 in de ochtend van 09.00 uur tot 13.00 uur
• Startdatum is 4 januari 2027
• Een UWV-Competentiescan en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure
• Voor deze functie vragen we om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
• Mocht je afgelopen 2 maanden op dezelfde vacature hebben gereageerd is een extra sollicitatie niet nodig !

Wil je meer weten over de vacature?

Neem dan contact op met Arend Sikkens, manager S&I, via [e-mail] .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.