Uitkeringsconsulent ZW Internationaal

UWV; Heerlen; Hybrid; EUR 29,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Hybride werken

Goede pensioenvoorziening

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding OV

Job summary

UWV zoekt een Uitkeringsconsulent ZW internationaal die werkt aan de backoffice en zorg draagt voor tijdige uitkeringen voor cliënten. Je werkt in een team, organiseert zelfstandig je taken en levert kwalitatief hoogstaande dienstverlening met aandacht voor de klant.

Er is een interne opleiding en mogelijkheden om te groeien binnen Bijzondere Zaken. Je werkt hybride, beheerst Duits en Engels, en hebt gebleken能力 om ook telefonisch contact professioneel af te handelen.

Qualifications

• MBO4/HBO werk- en denkniveau
• snel leert en zich wilt verdiepen in de wet- en regelgeving
• zorgvuldig werkt en goed is met cijfers
• zich actief wil ontwikkelen, zowel in vakgebied als persoonlijk
• moeilijke beslissingen durft te nemen
• beschikt over communicatieve vaardigheden
• beschikt over flexibele instelling en reisbereidheid
• globaal Duits en Engels in woord en schrift beheerst
• niet bang om telefonisch klantgesprekken te voeren

Responsibilities

• Behandeling van uitkeringsaanvragen WW, WIA en ZW-Arbo van UWV-personeel, VIPS en Bijzondere gevalsbehandeling
• De claimbeoordeling AW ten behoeve van in het buitenland wonende personen
• De AW-gevalsbehandeling van in het buitenland verblijvende personen
• De AW-gevalsbehandeling van verdragsgevallen
• Intermediair tussen buitenlandse organen en Nederlandse instanties
• Telefonisch klantcontact en backoffice werkzaamheden

Skills

Teamwork

Organisatie

Kwaliteitsbewustzijn

Besluitvaardigheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Reisbereidheid

Duits (mondeling)

Engels (mondeling)

Telefonisch klantcontact

Education

MBO4/HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen

Werken als Uitkeringsconsulent ZW Internationaal

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar wel binnen duidelijke kaders. Want ruimte voor de menselijke maat gaat over aandacht geven aan de mens en zijn situatie, over je bewust zijn wat elke handeling teweegbrengt. Als uitkeringsconsulent ben jij er verantwoordelijk voor dat onze cliënten op tijd de juiste uitkering ontvangen. Je richt je vooral op backoffice-taken. Het werk bestaat voor ongeveer 65% uit administratieve werkzaamheden en 35% uit telefonisch dan wel schriftelijk clientcontact. Het begeleiden van mensen naar werk valt hier niet onder.

Wat heb je nodig?

Goed kunnen samenwerken

Onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega’s. Bij UWV werken we in teamverband. Goed kunnen samenwerken is binnen de functie van Uitkeringsconsulent ZW internationaal essentieel. Je zal veel overleggen met collega’s om zo samen het juiste voor de klant te kunnen doen.

Organiseren van je eigen werk

Als Uitkeringsconsulent ZW Internationaal heb je een groot klantenbestand. Elke klant dient daarin de dienstverlening te krijgen die hij of zij kan verwachten van UWV. Om daarin goed het overzicht te houden, ben jij een kei in het organiseren van je eigen werk.

Kwaliteitsgerichtheid

Kwaliteit staat bij UWV hoog in het vaandel. Onze klanten mogen van UWV verwachten dat de uitbetaling die zij krijgen kwalitatief in orde is. Je neemt hierin het initiatief om samen met collega’s de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Besluitvaardigheid

Als Uitkeringsconsulent ZW internationaal neem je beslissingen over vraagstukken binnen de geldende Europese wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te kunnen leggen aan onze klanten.

Als Uitkeringsconsulent ZW internationaal kun je snel schakelen. Jij bent een echte doorzetter, stressbestendig en je werkt accuraat. Daarnaast ben je communicatief vaardig en empathisch in het contact met cliënten, je bent in staat om tijdens telefonisch contact écht door te vragen zodat de cliënt zich gehoord, gezien en geholpen voelt.

Wat bieden wij

Wij bieden je een werkomgeving met ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Je volgt zelf de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet en deelt je kennis met je collega’s. Een interne opleiding van minimaal een half jaar maakt onderdeel uit van de inwerkperiode.

Als Uitkeringsconsulent ZW Internationaal kom je te werken binnen de afdeling Bijzondere Zaken (BZ). Bijzondere Zaken is samen met haar (internationale) partners dé dienstverlener voor speciale klantgroepen. Specialistisch, betrouwbaar en betrokken zijn onze kernwaarden. Waar mogelijk bevorderen we werk, indien nodig zorgen we tijdig voor inkomen als werk onmogelijk is. Binnen BZ heb je internationaal de uitdaging om de reguliere processen om te buigen naar bruikbare processen voor BZ.

Bijzondere Zaken behandelt uitkeringsaanvragen van het eigen personeel van UWV, klanten die woonachtig zijn in het buitenland of in Nederland wonende klanten met een buitenlands arbeidsverleden en VIPs.

Onze kerntaken zijn:

• Behandeling van uitkeringsaanvragen WW, WIA en ZW-Arbo van UWV-personeel, VIPS en Bijzondere gevalsbehandeling;
• De claimbeoordeling AW ten behoeve van in het buitenland wonende personen;
• De AW-gevalsbehandeling van in het buitenland verblijvende personen;
• De AW-gevalsbehandeling van zogenaamde verdragsgevallen,
• Intermediair tussen buitenlandse organen en Nederlandse instanties.

Wat we van je verwachten

• MBO4/HBO werk- en denkniveau heeft
• snel leert en zich wil verdiepen in de wet- en regelgeving
• zorgvuldig werkt en goed is met cijfers
• zich actief wil ontwikkelen, zowel in je vakgebied als op persoonlijk niveau
• moeilijke beslissingen durft te nemen
• beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden
• beschikt over een flexibele instelling en reisbereidheid
• globaal de Duitse en Engelse taal beheerst in woord en geschrift.
• niet bang is om telefonisch klantgesprekken te voeren.

Wat kun je van ons verwachten

• een uitdagende functie (op basis van een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling) met een bruto maandsalaris tussen € 2.640,- en € 3.924,- (bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring
• doorgroei mogelijkheden naar de functie van uitkeringsconsulent B met een bruto maandsalaris van max € 4.476,-
• een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
• flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken*
• goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen
• een werkplek die goed te bereiken is met het OV
• volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas)
• extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding
• toegang tot het All you can learn portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn
• een interne opleiding tot Uitkeringsconsulent A ZW Internationaal (combinatie van theorie en praktijk).
• *tijdens de opleiding ben je minimaal 4 dagen per week op kantoor, na deze periode is dit minimaal 2 dagen per week

Kortom een stevige basis én volop ruimte om te groeien.

Iets meer over ons

Bijzondere Zaken is gevestigd in Amsterdam, Breda, Heerlen en Hengelo.

Bijzonder Zaken is onderdeel van Sociaal-medische zaken (SMZ). SMZ is de divisie van UWV die de beoordelingen van arbeidsongeschiktheid uitvoert en adviezen uitbrengt die herstel en re-integratie bevorderen. SMZ is de leidende maatschappelijke organisatie in Nederland op het gebied van het sociaal medisch beoordelen en adviseren inzake het arbeidsvermogen van mensen. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking toch kunnen meedoen met de maatschappij. Dit doen zij in samenwerking met collega’s uit andere disciplines. SMZ staat voor de goede beoordeling.

We zoeken iemand met het hart op de juiste plaats, die denkt in oplossingen en mogelijkheden, maar wél binnen de gestelde kaders. Je hoeft nog niet alles gelijk te kunnen, maar we verwachten wel dat je nieuwsgierig en leergierig bent. Je werkt zorgvuldig, vraagt hulp als het nodig is en wil jezelf graag ontwikkelen.

Iets voor jou?

Voor meer informatie over de functie en de procedure kun je contact opnemen met:

Pascal Luijten, Manager Service & Inkomensondersteuning Bijzondere Zaken

Email: [e-mail]

Telefoon 06-25 72 92 52

De vacature staat open tot en met 16 oktober 2026.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Evenals het opvragen van referenties en een check op diploma’s. Om bij UWV in dienst te kunnen treden, dien je een geldige Verklaring Omtrent Gedrag te kunnen overhandigen. Deze vacature wordt zowel intern als extern gelijktijdig gesteld. Bij gelijkwaardige geschiktheid, hebben interne kandidaten voorrang in de procedure.