UC Telephony Engineer: Teams & Zoom (EC365)

werkenbijespritict; Veenendaal; Hybrid; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij kennis en ervaring

25 vakantiedagen (40 uur)

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

Vergoeding bij thuiswerken

Hybride werken

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Pensioenpremie 2/3e betaald door Esrit

Job summary

Esprit ICT Groep, met Esprit UC als onderdeel, zoekt een Telecombeheerder EC365 om Microsoft Teams-telefonie en EC365-diensten te beheren en optimaliseren. Je werkt nauw samen met productmanagers, servicemanagers, incident- en problemmanagers, leveranciers en klanten om telecom- en UC-omgevingen stabiel te houden.

De rol vereist HBO/WO niveau, certificeringen en minimaal 4 jaar ervaring. Kennis van Microsoft 365, Zoom en SharePoint is wenselijk; hybride werken is geboden met

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• Meerdere actuele certificeringen binnen je vakgebied.
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring.
• Je bent zelfstandig in staat om werkzaamheden uit te voeren.

Responsibilities

• Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams-telefonie en EC365-diensten.
• Beheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact Center.
• Toewijzen en beheren van telefoonnummers.
• Configureren van Teams-instellingen en oplossen van complexe UC-en telefonieproblemen.
• Ontwikkelen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues).
• Configureren van agent’s binnen Anywhere.

Skills

Klantgerichte ondersteuning

Zelfstandigheid

Team samenwerking

Probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Certificeringen (netwerk/UC)

MCSA (basisniveau)

Cisco CCNA (basisniveau)

Tools

Microsoft Teams-telefonie

EC365-diensten

ZOOM Phone

ZOOM Contact Center

Anywhere

Power BI

SharePoint

AudioCodes SBC’s

Job description

Esprit ICT Groep, met Esprit UC als onderdeel, zoekt een Telecombeheerder EC365 om Microsoft Teams-telefonie en EC365-diensten te beheren en optimaliseren. Je werkt nauw samen met productmanagers, servicemanagers, incident- en problemmanagers, leveranciers en klanten om telecom- en UC-omgevingen stabiel te houden.

De rol vereist HBO/WO niveau, certificeringen en minimaal 4 jaar ervaring. Kennis van Microsoft 365, Zoom en SharePoint is wenselijk; hybride werken is geboden met