Engineer EC365

werkenbijespritict; Veenendaal; Hybrid; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij kennis en ervaring

25 vakantiedagen (40 uur)

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

Vergoeding bij thuiswerken

Hybride werken

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Pensioenpremie 2/3e betaald door Esrit

Job summary

Esprit ICT Groep, met Esprit UC als onderdeel, zoekt een Telecombeheerder EC365 om Microsoft Teams-telefonie en EC365-diensten te beheren en optimaliseren. Je werkt nauw samen met productmanagers, servicemanagers, incident- en problemmanagers, leveranciers en klanten om telecom- en UC-omgevingen stabiel te houden.

De rol vereist HBO/WO niveau, certificeringen en minimaal 4 jaar ervaring. Kennis van Microsoft 365, Zoom en SharePoint is wenselijk; hybride werken is geboden met

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• Meerdere actuele certificeringen binnen je vakgebied.
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring.
• Je bent zelfstandig in staat om werkzaamheden uit te voeren.

Responsibilities

• Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams-telefonie en EC365-diensten.
• Beheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact Center.
• Toewijzen en beheren van telefoonnummers.
• Configureren van Teams-instellingen en oplossen van complexe UC-en telefonieproblemen.
• Ontwikkelen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues).
• Configureren van agent’s binnen Anywhere.

Skills

Klantgerichte ondersteuning

Zelfstandigheid

Team samenwerking

Probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Certificeringen (netwerk/UC)

MCSA (basisniveau)

Cisco CCNA (basisniveau)

Tools

Microsoft Teams-telefonie

EC365-diensten

ZOOM Phone

ZOOM Contact Center

Anywhere

Power BI

SharePoint

AudioCodes SBC’s

Job description

Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.

Als Telecombeheerder EC365 ben jij dé technische spil binnen onze Teams‑en ZOOM‑telefonieomgevingen. Je combineert diepe technische kennis met klantgerichte ondersteuning binnen onze Unified Communications‑diensten.

Je werkt nauw samen met productmanagers, servicemanagers, incident‑ en problemmanagers, leveranciers én klanten. Jij verbindt techniek, processen en mensen en zorgt dat alles soepel en voorspelbaar draait.

Wat ga je doen?

• Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams‑telefonie en EC365‑diensten

• Beheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact Center

• Toewijzen en beheren van telefoonnummers

• Configureren van Teams‑instellingen en oplossen van complexe UC‑en telefonieproblemen

• Ontwikkelen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues)

• Configureren van agent’s binnen Anywhere

• Waarborgen van de stabiliteit van Teams‑en Anywhere‑omgevingen door gerichte troubleshooting op gebruikers‑en inrichtingsniveau
• Behandelen van incidenten binnen ZOOM‑oplossingen, waaronder Zoom Phone en Zoom Contact Center

Het resultaat van jouw werk is, dus wat maakt deze rol als Telecombeheerder aantrekkelijk?

• Proactief en stabiel beheer van telecom‑ en UC‑oplossingen
• Een goed gedocumenteerde en beheersbare technische omgeving
• Hoge klanttevredenheid door voorspelbare kwaliteit en duidelijke communicatie

Wat breng jij mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau

• Meerdere actuele certificeringen binnen je vakgebied

• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring

• Je bent zelfstandig in staat om werkzaamheden uit te voeren

Je hebt minimale basiskennis van

• Microsoft MCSA (of vergelijkbaar)
• Cisco CCNA (basisniveau)

Dit zijn de pre’s als Telecombeheerder EC365

• Aantoonbare ervaring in telecom en telematica
• Kennis van SharePoint (o.a. voor Anywhere‑instellingen)
• Ervaring met Power BI voor rapportages rondom Teams en Anywhere
• Ervaring met AudioCodes SBC’s

Wat bieden wij jou?

• Een rol met zichtbare impact op klanten en organisatie

• Een enthousiast, professioneel team met een gedeelde passie voor technologie én een informele werksfeer

• Werken aan moderne UC‑oplossingen binnen een stabiele Managed Services‑omgeving met ervaren specialisten binnen UC en Cloud

• Veel verantwoordelijkheid, vertrouwen en ruimte voor initiatief

• Een salaris, passend bij kennis en ervaring

• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur

• Leaseauto of Mobiliteitsvergoeding

• Vergoeding bij thuiswerken

• Hybride werken

• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

• Esprit ICT Groep betaalt 2/3e van de pensioenpremie

Nog even over ons…

Esprit UC is onderdeel van Esprit ICT Groep dé onafhankelijke en toonaangevende IT- & telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt. Voor Esprit ICT werken ruim 700 mensen vanuit verschillende locaties. Binnen het EC365‑dienstenportfolio levert Esprit ICT Groep- Unified Communications integrale Managed Services voor moderne werkplek‑ en communicatiediensten. EC365 is gespecialiseerd in Microsoft 365‑ en ZOOM‑gebaseerde samenwerking en telefonie. Van implementatie tot beheer en ondersteuning: wij zorgen voor stabiele, optimaal ingerichte en klantgerichte telefonieomgevingen met als doel hoge beschikbaarheid, voorspelbare kwaliteit en maximale klanttevredenheid.