Lead Engineer UC

Overheidzzp; Houten; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Rechtspraak zoekt een meewerkend voorman UC-engineering die samen met vijf technische beheerders en een functioneel beheerder het Unified Communications-platform aanstuurt, continuïteit garandeert en incidents oplost. Je werkt hybride, leidt wekelijkse operationele/tech calls met leveranciers, en brengt samen met de PO prioriteiten in kaart en verdeelt het werk.

Daarnaast lever je mee aan innovatie en verbeteringen voor Teams telefonie, video en cloud-mogelijkheden, met proactief en assertief

Qualifications

• Senior UC Voice & Video engineering vereist.
• Detachering/detached opdracht ervaring is welkom.
• Minstens 3 dagen per week op kantoor naast hybride werktijden.

Responsibilities

• Leiden van het UC-team en zorgen voor continuïteit van video-, telefonie- en streamingdiensten.
• Leren en structureren van de UC-diensten en zorgen voor doorontwikkeling.
• Leiden wekelijkse operationele/technische calls met team en leveranciers en prioriteren van werk samen met de PO.

Skills

Leiderschap

Pro-actief

Assertief

UC Voice & Video engineering

Tools

MS Teams

Pexip

Azure

Cisco CMS

Jira

Confluence

Topdesk

Job description

Over de functie

In het kort: Je gaat als meewerkend voorman het UC-team leiden, continuïteit van video-, telefonie- en streamingdiensten borgen, incidenten oplossen en samen met collega’s de UC-diensten structureren, verbeteren en vernieuwen.

Opdrachtbeschrijving

Je werkt bij de base Samenwerken, value team Unified Communications platform, als meewerkend voorman binnen het team Unified Communications. Dit team bestaat uit 5 technisch beheerders, 1 functioneel beheerder, 1 Service delivery manager, 2 externe UC specialisten, 1 product owner en 1 scrum master. Samen met je collega’s sta jij in voor de operationele dienstverlening en doorontwikkeling rondom digitale communicatie en samenwerking. Jij waarborgt de continuiteit van de video-, telefonie- en streaming-diensten en lost incidenten op. Hier valt zowel technisch en functioneel beheer onder. Als senior UC engineer (voice en video) en ervaren teamlead leid je de beheerders en zorgt ervoor dat alle diensten als een zonnetje draaien. Ook motiveer en activeer je de medecollega's.

Maar daar houdt je werk zeker niet op. In nauwe samenwerking met de Service Delivery Manager geef je ook mee vorm aan innovatie en verandering. Hoe kunnen we onze diensten stroomlijnen en de UC&C eindgebruikers ervaring verbeteren en versimpelen? Hoe brengen we deze naar een hoger niveau? Je leidt wekelijkse operationele/technische calls met het team en de leveranciers, brengt het beheerteam samen met je Voice en Video kennis en zorgt voor structuur en werkverdeling. Je houdt het overzicht en in samenwerking met de PO prioritiseer je het werk.

Achtergrond opdracht

De 2 externe UC specialisten gaan het komend jaar het team verlaten. Meerdere nieuwe diensten raken operationeel, zoals teams telefonie, Contactcenter, Nieuwe Online zitten videoplatform (Pexip) en nog veel meer. Aan jou om het team uit te lijnen op de nieuwe diensten en ontwikkelingen op technisch en operationeel vlak.

Overig

Hybride werken is mogelijk. Over het algemeen is er een 50/50 beleid en in overleg afwijking mogelijk.

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Formaat: Geen voorkeur
• Taal: Nederlands
• Max. aantal pagina's: 5
• Motivatie: Niet verplicht, tenzij expliciet gevraagd in uitvraag
• Additionele eisen: naam en woonplaats
• MS Teams
• Pexip
• Ccaas Genesys cloud
• Pro-actief en assertief
• Senior UC Voice & Video engineering

Wensen

• MS Teams, Pexip, Azure, Cisco CMS, Networking, Leiderschap, migraties naar cloud, agile werken, Jira, Confluence, Topdesk, Contact center, attendant console
• Minstens 3 dagen per week aanwezig op kantoor en werkt 5 dagen, vrijdag hele dag.

Competenties

• Leiderschap
• Pro-actief
• Assertief

Overige informatie

Optie tot verlenging: Nee

Gespreksdatum: Onbekend

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Rechtspraak is een onafhankelijke organisatie die verantwoordelijk is voor het afhandelen van juridische geschillen en het toepassen van wetten in Nederland. Het houdt zich bezig met het oplossen van geschillen tussen burgers, bedrijven en overheden, en ziet toe op een eerlijk en rechtvaardig proces. Rechtspraak speelt een cruciale rol in het handhaven van de rechtsstaat en het waarborgen van rechtvaardigheid voor alle partijen die betrokken zijn bij juridische procedures. Het doel van Rechtspraak is om op basis van feiten en wetten uitspraken te doen die bindend zijn en recht doen aan de belangen van alle betrokkenen.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.