Senior Unified Communications Engineer: Teams & Zoom

Esprit ICT; Veenendaal; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Mobility reimbursement

Thuiswerken vergoeding

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Pensioenpremie 2/3e

Job summary

Esprit ICT zoekt een Telecombeheerder EC365 die als technische spil fungeert in Teams‑ en Zoom‑telefonieomgevingen. Je combineert diepgaande kennis met klantgerichte ondersteuning binnen Unified Communications en werkt nauw samen met managers en engineers.

Je beheert en optimaliseert Microsoft Teams‑telefonie, EC365‑diensten, Zoom Phone en Zoom Contact Center, en documenteert processen voor stabiele prestaties en klanttevredenheid.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Meerdere actuele certificeringen binnen je vakgebied.
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring.

Responsibilities

• Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams‑telefonie en EC365‑diensten.
• Beheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact Center.
• Toewijzen en beheren van telefoonnummers.
• Configureren van Teams‑instellingen en oplossen van complexe UC‑ en telefonieproblemen.
• Ontwikkelen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues).
• Configureren van agent’s binnen Anywhere.

Skills

VoIP‑telefonie

Microsoft Teams‑telefonie

ZOOM Workplace

ZOOM Phone

Telecom‑netwerken

Azure AD / Entra ID

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

SharePoint

Power BI

AudioCodes SBCs

Job description

Esprit ICT zoekt een Telecombeheerder EC365 die als technische spil fungeert in Teams‑ en Zoom‑telefonieomgevingen. Je combineert diepgaande kennis met klantgerichte ondersteuning binnen Unified Communications en werkt nauw samen met managers en engineers.

Je beheert en optimaliseert Microsoft Teams‑telefonie, EC365‑diensten, Zoom Phone en Zoom Contact Center, en documenteert processen voor stabiele prestaties en klanttevredenheid.