Trainer Passenger Services

dnata; Schiphol; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

38 uur per week

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenregeling

Pensioenregeling

Korting via dnata BaW

Job summary

dnata Training Academy zoekt een Trainer Passenger Services om nieuwe collega’s op Schiphol te trainen en te begeleiden bij een goede start in een dynamische werkomgeving. Je draagt zorg voor kennis en vaardigheden van medewerkers in check-in, gate en bagage tracing, met diverse leerinstrumenten en methoden.

De rol vereist uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie, 1–2 jaar trainerervaring en woonachtig zijn in NL.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau met operationele ervaring bij Passenger Services is een pré.
• 1–2 jaar aantoonbare werkervaring als trainer.
• Bekendheid met e-learning en digitale trainingsmethoden is een pluspunt.
• Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Minimaal 8 jaar woonachtig en ingeschreven in Nederland; Verklaring van Geen Bezwaar vereist.

Responsibilities

• Ontwikkelen en verbeteren van trainingen conform regelgeving en kwaliteit.
• Signaleren van knelpunten en aanpassen trainingsmateriaal.
• Begeleiden van deelnemers tijdens trainingen (on-the-job).
• Begeleiden en motiveren van medewerkers en bespreken van problemen.
• Stimuleren van optimale prestaties en motivatie bij deelnemers.

Skills

Communicatievaardigheden

Presentatievaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

E-learning

Job description

Functieomschrijving

Heb jij ervaring in de luchtvaart en wil jij een bijdrage leveren aan de professionalisatie van de dnata Training Academy, reageer dan snel! dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken er 46.000 medewerkers op 126 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 1300 medewerkers. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega’s die ons team willen versterken. Voor Passenger Services zijn we op zoek naar een Trainer Passenger Services. Dus als je klaar bent om onze nieuwe medewerkers te trainen en te begeleiden voor een goede start binnen een dynamische werkplek op Schiphol, reageer dan snel.

Wat ga je doen en leren?

De dnata Training Academy is verantwoordelijk, binnen dnata, voor alle trainingen die onze (nieuwe) collega’s moeten volgen om het werk veilig en volgens de geldende procedures te doen. Als Trainer Passenger Services stel je onze collega’s van team Passenger Services (checkin, gate, bagage tracing & Flight Dispatch) in staat om door middel van leerprocessen kwalificaties te verwerven waarmee zij hun functies zodanig kunnen uitvoeren dat zij de organisatiedoelen helpen realiseren. Je bent verantwoordelijk voor een goede aansluiting en afstemming tussen het opleidingsgedeelte en de praktijk van de verschillende bedrijfsonderdelen met als doel het leveren van een kwalitatief hoogstaand product. Dit gericht op de ontwikkeling van kennis en vaardigheden van medewerkers, gebruik makend van verschillende methoden, technieken en instrumenten.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontwikkelen en verbeteren van nieuwe en bestaande trainingen conform wetgeving en regelgeving en bewaakt de kwalitiet hiervan
• Signaleren van knelpunten, veranderingen in werkwijze vanuit de praktijk en deze verwerken in trainingsmateriaal
• Het begeleiden van het leerproces van deelnemers tijdens (on te job) trainingen
• Begeleiden en motiveren van medewerkers tijdens het leertraject en problemen tijdig bespreekbaar maken
• Maakt deelnemers bewust van de mogelijkheden om het beste uit zichzelf te halen en met zoveel mogelijk plezier en motivatie te werken

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau, aangevuld met operationele ervaring binnen Passenger Services is een pre
• 1-2 jaar aantoonbare werkervaring in een rol als trainer
• Bekendheid met e-learning en digitale trainingsmethoden is een pluspunt
• Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, eventuele aanvullende talen is een pre; (talen zullen worden getoetst in een taalvaardigheidstoets)
• Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland en niet in aanraking geweest met justitie. Dit in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB)

Waar kun je op rekenen?

• Een bruto basissalaris (o.b.v. een fulltime arbeidsovereenkomst) van minimaal €2.825,00 per maand
• Een arbeidsovereenkomst van 38 uur per week
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld uitbetaald in de maand mei
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden op werkinhoudelijk- als persoonlijkvlak middels de trainingen vanuit de dnata Training Academy en My Learning Zone
• Reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol
• Een prima pensioenregeling
• Veel kortingen en voordelen via dnata BaW (Benefits at Work)