Duty Manager Bagage Passenger Services – Schiphol

dnata; Schiphol; On-site; EUR 40,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenregeling en gratis busnet R–

dnata Training Academy

Benefits at Work: korting op vliegtick

Dyan? (vrije formulering)

Job summary

dnata zoekt een Duty Manager Bagage op Schiphol om dagelijks de bagageoperatie aan te sturen en te optimaliseren. Je bewaakt processen, coördineert werkzaamheden bij verstoringen en rapporteert resultaten aan partners en interne afdelingen.

Je hebt minimaal HBO-denkniveau, 3 jaar leidinggevende ervaring in een operationele omgeving en uitgebreide kennis van bagageprocessen en luchthavenoperaties. Nederlands en Engels zijn essentieel, net als sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in een operationele omgeving.
• Kennis van bagageprocessen en luchthavenoperaties.
• Ervaring met operationele systemen en personeelsplanning.
• Kennis van DCS-, BRS- en CISS-systemen is een pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de dagelijkse bagageoperatie.
• Bewaken van bagageprocessen voor aankomende, vertrekkende en transfervluchten.
• Coördineren van operationele werkzaamheden en prioriteiten bij verstoringen.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van Team Leaders en medewerkers.
• Zorgdragen voor naleving van luchthaven-, airline- en veiligheidsvoorschriften.
• Monitoren van operationele KPI's en rapporteren over de prestaties van de operatie.
• Oplossen van operationele verstoringen en escalaties.
• Toezien op een correcte verwerking van transferbagage, offloads en onloads.
• Initïeren en implementeren van procesverbeteringen binnen de bagageoperatie.
• Vertegenwoordigen van de afdeling tijdens operationele overleggen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Kennis bagageprocessen

Kennis luchthavenoperaties

Ervaring operationele systemen

Personeelsplanning

DCS/BRS/CISS kennis

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels talenkennis

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Als onderdeel van de Emirates Group behoort dnata tot de grootste luchtvaartdienstverleners ter wereld. Met ruim 46.000 collega's op 136 luchthavens ondersteunen we airlines en passagiers met veilige, betrouwbare en efficiënte grondafhandeling.

Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol, waar bijna 1.300 collega's iedere dag bijdragen aan een operatie die continu in beweging is. Door de verdere ontwikkeling van onze Passenger Services-organisatie zijn wij op zoek naar een Duty Manager Bagage.

Wat ga je doen?

Als Duty Manager Bagage ben je tijdens jouw dienst verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de bagageoperatie. Je bewaakt de voortgang van de bagagestromen, zorgt voor een efficiënte inzet van medewerkers en middelen en stuurt de operatie aan op veiligheid, kwaliteit en punctualiteit.

Je ondersteunt Team Leaders en medewerkers in de dagelijkse operatie, neemt besluiten wanneer de situatie daarom vraagt en zorgt ervoor dat operationele verstoringen snel worden opgelost. Daarbij werk je nauw samen met airlines, interne afdelingen en andere operationele partners om een betrouwbare bagageafhandeling voor onze klanten te realiseren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• leidinggeven aan de dagelijkse bagageoperatie

• bewaken van de bagageprocessen voor aankomende, vertrekkende en transfervluchten

• coördineren van operationele werkzaamheden en prioriteiten stellen bij verstoringen

• aansturen, coachen en ontwikkelen van Team Leaders en medewerkers

• zorgdragen voor de naleving van luchthaven-, airline- en veiligheidsvoorschriften

• monitoren van operationele KPI's en rapporteren over de prestaties van de operatie

• oplossen van operationele verstoringen en escalaties

• toezien op een correcte verwerking van transferbagage, offloads en onloads

• initiëren en implementeren van procesverbeteringen binnen de bagageoperatie

• vertegenwoordigen van de afdeling tijdens operationele overleggen

Je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau

• minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen een operationele omgeving

• kennis van bagageprocessen en luchthavenoperaties

• ervaring met operationele systemen en personeelsplanning

• kennis van DCS-, BRS- en CISS-systemen is een pré

• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• sterke analytische en communicatieve vaardigheden

Belangrijk: VGB-screening

Voor deze functie is een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) verplicht.

Daarom is het belangrijk dat je:

• de afgelopen 8 jaar aaneengesloten in de Europese Unie hebt gewoond

• jouw woon- en werkverleden kunt aantonen

• een positieve veiligheidsscreening kunt doorlopen

Zonder een geldige VGB kun je niet starten op Schiphol.

Wat bieden wij jou?

• een arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten

• een bruto maandsalaris tussen € 3.617,- en € 5.244,-

• onregelmatigheidstoeslagen conform de CAO WPBL

• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

• een uitstekende pensioenregeling

• een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol

• volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via de dnata Training Academy

• aantrekkelijke voordelen via dnata Benefits at Work, waaronder korting op vliegtickets bij geselecteerde airlines

Over dnata

dnata is onderdeel van de Emirates Group en een van de grootste luchtvaartdienstverleners ter wereld.

Met ruim 46.000 collega's op 136 luchthavens ondersteunen wij dagelijks airlines en passagiers met veilige, betrouwbare en efficiënte grondafhandeling.

Sinds 2015 zijn wij actief op Schiphol, waar bijna 1.300 collega's iedere dag bijdragen aan een veilige en betrouwbare operatie.