Claims Handler Airfreight en Ground Handling

dnata; Schiphol; On-site; EUR 38,591 - 46,224; Full time

Benefits offered by this job

Pensionregeling

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Schiphol busnetwerk

Job summary

dnata zoekt een ervaren Claims Handler voor Schiphol en internationale luchtvracht- en grondafhandelingsprocessen.

U voert regie over aansprakelijkheidsclaims, analyseert contracten en bewaakt risico’s tussen operatie, klanten en verzekeraars. Je bent een onmisbare schakel en denkt mee over digitalisering en procesoptimalisatie.

Qualifications

• Diploma in juridische richting (HBO of WO).
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels.
• Ervaring met zelfstandig afhandelen van aansprakelijkheidsclaims.
• Interesse in complex zakelijke schadeclaims.

Responsibilities

• Beoordeel aansprakelijkheidsclaims zelfstandig en neem juridische beslissingen.
• Regie over het volledige schade- en claimproces van melding tot afwikkeling.
• Onderzoek validiteit van claims op basis van SLA's en internationale verdragen.
• Analyseer expertiserapporten en berekende schade bedragen.
• Beheer tijdige en correcte afhandeling en regresrechten.
• Signaleer trends en risico's in het claimproces en keten.
• Draag bij aan digitalisering en procesoptimalisatie.
• Coach en ondersteun Claims Support medewerkers.

Skills

Aansprakelijkheidsclaims

Stakeholdermanagement

Analytisch denken

Communicatie

Education

Diploma in juridische richting

Job description

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren Claims Handler met oog voor aansprakelijkheid, contracten en risicobeheersing? Wil je jouw juridische expertise inzetten binnen de dynamische wereld van luchtvracht en grondafhandeling bij dnata? Reageer dan snel!

dnata, onderdeel van de Emirates Group, is een wereldleider in luchtvaartafhandeling met een top vier positie globaal, actief in catering, travel, ground handling en cargo services. Met 46.000 medewerkers op 127 vliegvelden wereldwijd en diensten aan 271 luchtvaartmaatschappijen, zet dnata hoog in op groei, ook binnen Europa. Sinds 2015 versterkt dnata haar aanwezigheid op Schiphol met ruim 1100 medewerkers, en biedt naast traditionele afhandeling, services aan zoals het Schiphol Animal Center en gespecialiseerde koel- en farmaceutische faciliteiten.

Over de functie

Ben jij een ervaren Claims Handler en klaar om je verder te specialiseren binnen de internationale wereld van luchtvracht en grondafhandeling? En ben je eraan toe om contract- en aansprakelijkheidsgericht te werk te gaan om claims te beperken en zorgvuldig af te handelen? Als Claims Handler ligt jouw focus op aansprakelijkheid en verweer en ben je een onmisbare schakel tussen onze operatie, klanten, verzekeraars en juridische partners. Je voert regie over complexe claims, bewaakt risico’s binnen de keten en draagt actief bij aan professionele en toekomstbestendige afhandeling van claims.

Wat ga je doen

• Zelfstandig beoordelen van aansprakelijkheidsclaims en nemen van juridische en procedurele beslissingen in aansprakelijkheidsprocedures.
• Regie voeren over het volledige schade‑ en claimproces, van melding tot afwikkeling, in afstemming met interne en externe stakeholders.
• Onderzoeken van de validiteit van claims op basis van SLA’s, contractuele afspraken en internationale vervoersverdragen, en per claim vaststellen welke verzekering van toepassing is (waar nodig in samenwerking met HQ).
• Analyseren van expertiserapporten en schaderekeningen ten behoeve van het vaststellen van oorzaak en toedracht, het beoordelen van claimbedragen en ter voorbereiding van verweer of doorlegging.
• Zorgdragen voor tijdige en correcte claimafhandeling door het bewaken van termijnen en het veiligstellen van regresrechten.
• Signaleren en analyseren van trends, knelpunten en risico’s binnen het claimproces en de operationele keten.
• Actief meedenken over digitalisering en optimalisatie van processen.
• Coachen en ondersteunen van Medewerkers Claims Support, met focus op kennisdeling, kwaliteit en verdere professionalisering van het team.

Vereisten

• Diploma in juridische richting (HBO of WO).
• Goede beheersing van het Nederlands en het Engels.
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig afhandelen van aansprakelijkheidsclaims.
• Je wilt je verder verdiepen en specialiseren in complexe zakelijke schades.
• Sterk in communicatie, stakeholdermanagement en onderhandelen.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om zelfstandig problemen te identificeren en effectieve oplossingen te ontwikkelen.

Waar kun je op rekenen?

• Een bruto maandsalaris vanaf €3.800,- per maand, afhankelijk van ervaring, plus onregelmatigheidstoeslag volgens dnata CAO.
• Een contract van 38 uur per week (in wisseldiensten, ochtend, avond, nacht en weekenden).
• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol.
• Professionele en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden in een dynamische, internationale omgeving.
• De kans om een echte sleutelrol te vervullen binnen onze operatie, waarbij jouw werk direct bijdraagt aan veiligheid en kwaliteit.

Let op: een referentiecheck en een positieve Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) maken deel uit van de procedure.