Thuiswerken in de klantenservice - Studentjob.nl

Jobster; Arnhem; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werktijden

Job summary

Yource is een Klantenserviceorganisatie die jou de mogelijkheid biedt om volledig remote te werken vanuit huis. Je werkt tussen 16 en 40 uur per week binnen de given openingstijden en plant je uren rond studie en privéleven.

Je luistert actief, geeft stap-voor-stap uitleg, verwerkt gesprekken en registreert alles nauwkeurig zodat collega’s alles gemakkelijk terug kunnen zien. Ervaringen met meerdere systemen en kennisbank zijn waardevol.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Beschikbaar tussen 24-40 uur per week en tijdens 09:00–19:00.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon en leg gesprekken vast.
• Help klanten bij uploaden van documenten en uitleg over trekkingen.

Skills

Klantgericht

Telefonisch contact

Nederlands vloeiend

Systeemkennis

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Het is ochtend en je start je laptop op aan je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij, zet je headset op en bekijkt rustig je rooster voor vandaag. Binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur heb je je uren zo gepland dat het past bij je studie en privéleven. Je opent de kennisbank met spelregels en werkinstructies en checkt je e-mail en notities. Dan gaat de eerste lijn over; je bent klaar voor je eerste gesprek.

Een speler belt met een vraag over zijn account en loten. Je luistert actief, leeft je in en geeft stap voor stap uitleg. De ene keer help je iemand met het uploaden van documenten, de andere keer leg je rustig uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn. Je schakelt soepel tussen meerdere systemen tegelijk en legt elk gesprek en elke afspraak duidelijk vast. Tussen de gesprekken door werk je je administratie kort en nauwkeurig bij, zodat collega’s alles kunnen terugzien. Je gebruikt steeds de kennisbank om spelers goed te informeren en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over. Merk je bijzonderheden rondom verantwoord spelen, dan handel je daar zorgvuldig naar. Aan het einde van de dag sluit je de systemen af, tevreden dat je zoveel spelers echt hebt geholpen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via Yource
• Flexibele werkuren: tussen 16 en 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Thuiswerken: volledig remote met online trainingen via campus

Wat we van je vragen

Je bent iemand die graag vanuit huis klanten helpt en daarbij nauwkeurig en vriendelijk blijft, ook als het druk is.

• Je bent beschikbaar tussen 24-40 uur, 09:00-19:00. Beschikbaarheid op 31 december is een pre.
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht, tactvol en houdt van telefoneren.
• Je bent handig met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Je bent tussen 30 november en week 2 van januari inzetbaar.

Over het bedrijf

Yource is een klantenserviceorganisatie waar jij als medewerker centraal staat. Je werkt op een manier die bij jou past, bijvoorbeeld vanuit huis of op kantoor. De organisatie richt zich op het ondersteunen van bekende merken met klantcontact.

Je komt terecht in een team waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je krijgt toegang tot een online campus met trainingen die je in je eigen tempo volgt. Zo kun je stap voor stap werken aan je vaardigheden in een prettige werkomgeving.

Ben je klaar om je communicatieskills verder te ontwikkelen bij Yource? Sluit je aan en ontdek hoe je hier kunt groeien in je functie én richting je volgende stap.

#ASA #Jobster