Thuis aan de slag als klantenservicemedewerker

Uitzendbureau; Zwolle; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €15,28 bruto

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werktijden 16–40 uur

Vakantiegeld 8%

Thuiswerken en online trainingen

Job summary

Yource zoekt een klantgerichte medewerker voor thuiswerk met flexibiliteit voor 16 tot 40 uur per week en ondersteuning vanuit het kantoor wanneer noodzakelijk. Je behandelt vragen over accounts en trekkingen, legt regels uit en vult administratieve taken nauwkeurig in.

Je werkt zelfstandig in een team verspreid over Nederland en houdt voortdurend contact via de online systemen. Het betreft een tijdelijke aanstelling met duidelijke arbeidsvoorwaarden en trainingen via de online campus.

Qualifications

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Klantgerichte communicatie en multitasken.
• Goede computer- en systeemvaardigheden op meerdere platforms.

Responsibilities

• Bellen met klanten over accounts en loten en vragen beantwoorden.
• Uitleg geven met behulp van kennisbank en interne systemen.
• Verwerken van administratie tussen gesprekken en noteren afspraken duidelijk.
• Schakelen tussen meerdere systemen en controleren op verantwoord spelen.
• Blijvend tactvol blijven bij minder prettig nieuws.

Skills

Nederlands

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Het is ochtend en je start je laptop op aan je eigen thuiswerkplek . Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij, zet je headset op en bekijkt kort je rooster voor vandaag. Binnen de openingstijden tussen 09.00 en 19.00 uur heb je je uren zo gepland dat het past bij jouw studie en privéleven. Zodra je bent ingelogd in de kennisbank, de interne systemen en je e-mail, ben je klaar voor je eerste telefoongesprek.

De eerste speler aan de lijn heeft vragen over zijn account en loten ??. Je luistert actief, stelt gerichte vragen en gebruikt de kennisbank om stap voor stap duidelijk uit te leggen hoe alles werkt. Even later help je iemand met het uploaden van documenten en leg je rustig de spelregels en voorwaarden van een trekking uit ?-. Tussen de gesprekken door verwerk je kort en nauwkeurig je administratie, zodat collega's precies zien wat er is afgesproken. Je schakelt soepel tussen meerdere systemen tegelijk en noteert elke afspraak helder. Soms breng je minder leuk nieuws, maar je blijft tactvol en klantgericht. Merk je bijzonderheden rondom verantwoord spelen, dan handel je daar zorgvuldig naar. Aan het einde van je dienst sluit je de systemen af en voel je dat je vandaag veel spelers echt verder hebt geholpen .

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren: tussen 16 en 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
• Thuiswerken: eigen werkplek, online trainingen en tijdelijke aanstelling

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag vanuit huis werkt in een hecht team, met collega's verspreid over Nederland en de mogelijkheid om ook op kantoor te werken wanneer dat beter uitkomt.

• Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar binnen de openingstijden 09:00-19:00 uur. 31 december beschikbaar is een pre. ?...
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een rustige, geschikte thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
• Opleidingsniveau: Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau of hoger. ?"
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communicatief sterk, tactvol en handig met computers en meerdere systemen tegelijk. ?'?

Over het bedrijf

Yource is een organisatie binnen de klantenservicewereld waar jij als medewerker centraal staat. Je krijgt de ruimte om op een manier te werken die bij jou past en waarin je je verder kunt ontwikkelen.

Je werkt samen met collega's die elkaar helpen en kennis delen. Of je nu thuis of op kantoor werkt, je krijgt de middelen om je werk prettig en professioneel te doen. Via de online campus kun je trainingen volgen wanneer het jou uitkomt en bouwen aan je vaardigheden.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen in de klantenservice? Sluit je aan bij Yource en ontdek hoe jij kunt groeien in je functie en volgende stap.

Salarisomschrijving

€15.28 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands