Thuiswerk Klantenservice – Kerstperiode, Parttime 24-40u

Jobster; Utrecht; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse betaling

Flexibele uren

8% vakantiegeld

Remote werken

Job summary

Yource zoekt klantgerichte medewerkers voor kerstperiode, volledig remote in Nederland. Je behandelt vragen over loten, accounts en uitbetalingen via telefoon en systemen, met duidelijke roosters tussen 09:00 en 19:00. Je onderzoekt klantgegevens, gebruikt de kennisbank en voorkomt onregelmatigheden in het speelsysteem.

Je beschikt over minimaal MBO 4 en uitstekende beheersing van het Nederlands. Je hebt een rustige thuiswerkplek, eigen laptop en een betrouwbare internetverbinding.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 24-40 uur per week tijdens kerstperiode.
• Woonachtig in Nederland met rustige thuiswerkplek en eigen hardware.
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en uitstekende beheersing van het Nederlands.

Responsibilities

• Telefonische klantenservice: beantwoorden vragen over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en afsluiten van gesprekken.
• Werken in systemen: schakelen tussen applicaties, klant- en spelgegevens opzoeken en afspraken vastleggen.
• Kennisbank gebruiken: volgen werkinstructies en begeleiden spelers door voorwaarden, trekkingen en documentuploads.
• Gespreksvoering en empathie: actief luisteren, inleven in de speler en helder/ respectvol communiceren.
• Verantwoord spelen bewaken: signaleer bijzonderheden in speelgedrag en registreer acties volgens richtlijnen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Nauwkeurig

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Yource zoekt klantgerichte medewerkers voor kerstperiode, volledig remote in Nederland. Je behandelt vragen over loten, accounts en uitbetalingen via telefoon en systemen, met duidelijke roosters tussen 09:00 en 19:00. Je onderzoekt klantgegevens, gebruikt de kennisbank en voorkomt onregelmatigheden in het speelsysteem.

Je beschikt over minimaal MBO 4 en uitstekende beheersing van het Nederlands. Je hebt een rustige thuiswerkplek, eigen laptop en een betrouwbare internetverbinding.