Telefoniste Service & Klantondersteuner | Parttime

ASA; Amsterdam; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

ASA Talent zoekt een klantvriendelijke telefoniste voor een tijdelijke parttime baan in Amsterdam (op locatie). Je werkt circa 25 uur per week verdeeld over 5 dagen en maakt deel uit van een informeel, betrokken team.

Je neemt inkomende gesprekken aan, verwijst klanten naar juiste formulieren op de website, registreert gegevens en ondersteunt het serviceteam met administratieve taken rondom service- en onderhoudsverzoeken. Minimaal mbo 4-niveau; beschikbaarheid in Amsterdam.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.
• Klantgericht en communicatief.
• Nauwkeurig in administratie.

Responsibilities

• Inkomende telefoongesprekken aannemen en duidelijk afronden.
• Klanten naar de juiste formulieren en informatie op de website verwijzen.
• Klantgegevens en terugbelredenen registreren in systemen.
• Serviceteam ondersteunen met administratieve taken rondom service- en onderhoudsaanvragen.
• Dossiers up-to-date houden.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Rustig onder druk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Vind je het fijn om klanten rustig telefonisch te helpen en zoek je een tijdelijke parttime baan die goed te combineren is met je studie of privéleven?

Je gaat aan de slag bij een bedrijf in Amsterdam dat zich richt op warmtepompen en airco's met aandacht voor duurzaamheid. Je werkt in een informeel, betrokken team waar je collega’s uit service en planning op je rekenen. Je dag bestaat uit het aannemen van telefoontjes, het beantwoorden van vragen, het vastleggen van duidelijke notities in het systeem en het doorzetten van terugbelverzoeken. Je werkt ongeveer 5 uur per dag, verspreid over 5 dagen, waardoor je werkweek overzichtelijk blijft en je een vaste structuur hebt.

Wat je gaat doen:

• Je neemt inkomende telefoongesprekken van klanten aan en handelt deze rustig en duidelijk af.
• Je verwijst klanten naar de juiste formulieren en informatie op de website.
• Je registreert klantgegevens, contactredenen en terugbelverzoeken nauwkeurig in de systemen.
• Je ondersteunt het serviceteam met administratieve taken rond service- en onderhoudsaanvragen.
• Je controleert en werkt klantdossiers bij zodat alle gegevens volledig en actueel blijven.

Je bent een klantgerichte telefoniste die rustig blijft, nauwkeurig werkt en graag bijdraagt aan duurzame oplossingen.

• Minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.
• Beschikbaar 25 uur per week, verdeeld over 5 dagen.
• Je werkt in Amsterdam op locatie bij het bedrijf.
• Klantvriendelijk, duidelijk en rustig in telefonische gesprekken.
• Nauwkeurig in administratie en snel met nieuwe systemen.