Tijdelijke Telefonist Service & Klantondersteuner

Uitzendbureau; Amsterdam; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon 15–16.50 €/uur

25 uur per week

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Job summary

Een tijdelijke telefoniste service & klantondersteuner in Amsterdam zoekt naar iemand die klanten telefonisch verder helpt en ervaring opdoet in een duurzame organisatie. Je bent eerste aanspreekpunt voor warmtepompen en airco’s, noteert nauwgezet en verwerkt terugbelverzoeken.

Werktijden: gemiddeld 5 uur per dag, verdeeld over 5 dagen; flexibele uren en een informele werksfeer. Je werkt in een betrokken team en ondersteunt service- en onderhoudsaanvragen administratief.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.
• Klantvriendelijk en communicatief vaardig.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken in administratieve systemen.
• Ervaring met telefonische klantcontacten is een pré.

Responsibilities

• Inkomende telefoongesprekken aannemen en afhandelen.
• Klanten begeleiden naar formulieren en informatie op de website.
• Registreren van klantgegevens en terugbelverzoeken in de systemen.
• Ondersteunen van het serviceteam met administratieve taken.
• Zorgdragen voor actuele en complete dossiers.
• 5 dagen per week verdeeld over gemiddeld 5 uur per dag.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Duidelijke communicatie

Nauwkeurigheid

Structuur in administratie

Telefonisch klantcontact

Education

MBO 4-werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Wil je klanten telefonisch verder helpen én tegelijkertijd ervaring opdoen in een duurzame en groeiende organisatie in Amsterdam?

Als tijdelijke telefoniste service & klantondersteuner ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen over warmtepompen en airco's. Je werkt in een informeel, betrokken team waar je collega's in de service en planning dagelijks op jou kunnen rekenen. Je neemt inkomende telefoontjes aan, helpt klanten met hun vragen, legt duidelijke notities vast in het systeem en zorgt dat terugbelverzoeken netjes worden doorgezet. Je werkdagen zijn verdeeld over 5 dagen van gemiddeld 5 uur, waardoor deze baan goed te combineren is met andere verplichtingen.

Wat je gaat doen:

• Aannemen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Klanten begeleiden naar de juiste formulieren en informatie op de website.
• Registreren van klantgegevens, contactredenen en terugbelverzoeken in de systemen.
• Ondersteunen van het serviceteam met administratieve taken rond service- en onderhoudsaanvragen.
• Controleren en bijwerken van klantgegevens zodat dossiers volledig en actueel blijven.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een vast aantal uren per week. Zo weet je precies waar je aan toe bent in deze tijdelijke functie.

• Uurloon: vanaf €15,00 - €16,50 bruto per uur
• Flexibele werkuren: 25 uur per week, verdeeld over 5 dagen
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Reiskostenvergoeding: afhankelijk van afstand en regeling werkgever

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol waarin je telefonisch en administratief ondersteunt.

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en denkniveau.
• Je bent klantvriendelijk en communiceert duidelijk en rustig.
• Je bent nauwkeurig en werkt gestructureerd in administratieve systemen.
• Je hebt ervaring met telefonische klantcontacten of wilt dit leren.
• Je bent snel in het leren van nieuwe systemen en werkwijzen.Je bent zelfstandig inzetbaar voor 25 uur per week.

Over het bedrijf

Dit bedrijf in Amsterdam is gespecialiseerd in de verkoop en installatie van warmtepompen en airco's, met een sterke focus op duurzaamheid en energiezuinige oplossingen. Je werkt in een informele werksfeer binnen een enthousiast team. In deze innovatieve omgeving zijn er volop groeimogelijkheden voor jouw ontwikkeling Sluit je aan bij ons team.

Salarisomschrijving

€15.00 - €16.50 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands