Telefonist Algemeen Service Punt

Orthocenter; Netherlands; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

pensioenregeling 45% premie

ruimte om te groeien en te ontwikkelen

Job summary

Orthocenter zoekt een servicegerichte medewerker om telefonische en digitale vragen van patiënten te beantwoorden en nieuwkomers bij inschrijving te begeleiden. Je werkt samen met collega’s en zorgt voor een vriendelijke, professionele indruk vanaf het eerste contact.

Je verhuist tussen vragen en weet wanneer door te verwijzen naar één van onze praktijken. Ervaring met klantenservice is een pré; mbo-4 niveau is vereist; goede Nederlandse taalvaardigheid is essentieel.

Qualifications

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Aantoonbaar mbo 4-werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring met telefonische klantenservice.

Responsibilities

• Beantwoord telefonische en digitale vragen van patiënten.
• Help patiënten vriendelijk en professioneel verder.
• Begeleid nieuwe patiënten bij hun inschrijving.
• Schakel tussen verschillende vragen en zet door naar een praktijk.
• Zorg dat patiënten zich gehoord, geholpen en welkom voelen.

Skills

Nederlandse taalvaardigheid

Telefonische klantenservice

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Orthocenter heeft 50 praktijken door heel Nederland. Je beantwoordt telefonische en digitale vragen van patiënten en helpt hen op een vriendelijke en professionele manier verder. Ook begeleid je nieuwe patiënten bij hun inschrijving en zorg je ervoor dat zij vanaf het eerste contact een fijne indruk van Orthocenter krijgen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen , denkt mee en weet wanneer je een vraag zelf kunt beantwoorden of beter kunt doorzetten naar één van onze praktijken. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze patiënten zich gehoord, geholpen en welkom voelen.

Jouw werkplek

Samen met 11 andere collega’s vormen jullie het team van het Algemeen Service Punt . Woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen, de overige dagen zijn in overleg. Werktijden wisselen tussen 8:00 en 17:30 uur. Als je om 8:00 uur start, dan werk je tot 16:30 uur. E ens in de 7 weken werk je op zaterdagochtend van 10:00 tot 12:00 uur. Je krijgt een laptop en toebehoren in bruikleen waarmee je op kantoor en vanuit huis kunt en mag werken. Tijdens de inwerkperiode zal dit voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor in Purmerend zijn.

Jij

• hebt aantoonbaar mbo 4-werk- en denkniveau;
• beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• hebt bij voorkeur ervaring met telefonische klantenservice.

Wat wij aanbieden

• 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• een pensioenregeling waarvan wij 45% van de premie betalen;
• ruimte om te groeien en je verder te ontwikkelen;

Bij Orthocenter streven we naar de hoogste kwaliteit en transparantie. Hier delen we enkele belangrijke cijfers die ons succes en onze toewijding aan patiëntenzorg weerspiegelen.

0 + Praktijken over heel Nederland

0 Medewerkers geven de sfeer in de praktijk een

0 Collega’s in dienst bij Orthocenter

Het sollicitatieproces

Reactie binnen een week

We waarderen je interesse in ons team en laten je binnen één week weten of we verder gaan met je sollicitatie. We nemen snel contact op, of je nu doorgaat naar de volgende ronde of niet. Bedankt voor je enthousiasme!

Tijdens ons eerste gesprek leren we elkaar beter kennen en bespreken we hoe jouw ervaring en talenten passen bij onze organisatie. Als de klik er is, gaan we meteen verder, of plannen we een vervolggesprek om dieper in te gaan op de mogelijkheden.

We nodigen je uit voor een meeloopdag, zodat je een goed beeld krijgt van jouw toekomstige werkplek en taken. Dit geeft je een gevoel van de praktijk en de samenwerking binnen ons team.

Wanneer alles naar wens verloopt, leggen we de gemaakte afspraken vast en zorgen we samen met personeelszaken voor een soepele afronding van je indiensttreding. We kijken ernaar uit om je officieel te verwelkomen bij Orthocenter!