Telefonisch fraude medewerker ING - Unique

Jobster; Leeuwarden; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Flexibel rooster

Avond- en weekendtoeslagen

WFT-certificering mogelijk

Dynamische werkomgeving

Job summary

ING Leeuwarden zoekt een fraude alert specialist die klanten beschermt tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Je opereert binnen het Fraud Service Center en schakelt snel tussen taken met scherpe analyse en oog voor detail.

Je signaleert verdachte activiteiten en volgt deze tijdig op, vermindert schade en draagt bij aan een veilige financiële toekomst voor klanten. Arbeidsvoorwaarden zijn marktconform met ruimte voor groei en ontwikkeling.

Qualifications

• Analytisch, nauwkeurig en klantgericht werken binnen fraudebestrijding.
• Affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit.
• Flexibel inzetbaar tussen 7:00 – 24:00, inclusief weekenden.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Afhandelen van systeemgedreven alerts en verdachte activiteiten opvolgen.
• Beoordelen en afhandelen van fraudecases om financiële schade te beperken.
• Uitvoeren van preventieve maatregelen om verdere schade te voorkomen.
• Professioneel en klantgericht afhandelen van in- en uitgaande telefonie.
• Ondersteunen van het team met diverse administratieve en operationele backoffice werkzaamheden.

Skills

Analytisch denken

Nauwkeurig

Klantgericht telefonisch contact

Nederlands

Engels

WFT-basis

Education

HBO-/WO-diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Als fraude alert specialist bij ING speel je een belangrijke rol in het beschermen van onze klanten tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Je werkt in een dynamische omgeving binnen het Fraud Service Center, waar je snel schakelt tussen verschillende taken. Met jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat verdachte activiteiten tijdig worden gesignaleerd en opgevolgd. Je werk draagt direct bij aan het minimaliseren van de impact van fraude en het waarborgen van een veilige financiële toekomst voor onze klanten.

• Afhandelen van systeemgedreven alerts en opvolgen van verdachte activiteiten.


• Beoordelen en afhandelen van fraudecases om financiële schade te beperken.


• Uitvoeren van preventieve maatregelen om verdere schade te voorkomen.


• Professioneel en klantgericht afhandelen van in- en uitgaande telefonie.


• Ondersteunen van het team met diverse administratieve en operationele backoffice werkzaamheden.

Wat ga je precies doen

Als fraude alert specialist bij ING speel je een belangrijke rol in het beschermen van onze klanten tegen fraude en financieel-economische criminaliteit. Je werkt in een dynamische omgeving binnen het Fraud Service Center, waar je snel schakelt tussen verschillende taken. Met jouw analytische vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat verdachte activiteiten tijdig worden gesignaleerd en opgevolgd. Je werk draagt direct bij aan het minimaliseren van de impact van fraude en het waarborgen van een veilige financiële toekomst voor onze klanten.

Wat ga je doen:

• Afhandelen van systeemgedreven alerts en opvolgen van verdachte activiteiten.


• Beoordelen en afhandelen van fraudecases om financiële schade te beperken.


• Uitvoeren van preventieve maatregelen om verdere schade te voorkomen.


• Professioneel en klantgericht afhandelen van in- en uitgaande telefonie.


• Ondersteunen van het team met diverse administratieve en operationele backoffice werkzaamheden.

Wat bieden we jou

Bij ING begrijpen we dat jouw werk meer is dan alleen een baan. Daarom bieden we een omgeving waarin je kunt groeien, leren en écht impact kunt maken, ondersteund door aantrekkelijke voorwaarden.

• Salaris van €22,16 per uur, inclusief 13e maand €24,-.


• 36 uur per week, flexibel inzetbaar. Je werkt volgens een flexibel rooster dat drie maanden vooruit met je wordt gedeeld. Avond- en weekenddiensten horen bij de functie. Je werkt minimaal 6 avonddiensten per maand en 1 weekenddienst per maand.


• Extra toeslagen voor avond- en weekenddiensten.


• Mogelijkheden om WFT-certificering te behalen.


• Een dynamische werkomgeving met betrokken collega’s.

Functie-eisen

Ben jij analytisch, nauwkeurig en gedreven om fraude te bestrijden? Dan ben jij wellicht de specialist die wij zoeken!

• HBO-/WO-diploma en WFT-basis (of bereid dit te behalen).


• Affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit.


• Flexibel inzetbaar tussen 7:00 – 24:00 uur, inclusief weekenden.


• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.


• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

Bij ING in Leeuwarden staat het beschermen van onze klanten tegen fraude en financieel-economische criminaliteit centraal. Met een rijke geschiedenis en een focus op innovatie werken we dagelijks aan een veilige financiële toekomst. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en verantwoordelijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt? Een dynamische werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en impact maken. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een cultuur waarin teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Samen werken we aan oplossingen die écht het verschil maken.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en deel uit te maken van ons gedreven team?