Telecom Klantenservice Specialist – Planning & Oplossingen

Vonders; Nijkerk; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Korte communicatielijnen

Opleidingen en cursussen

Goede primaire- en secundaire arbeids­

Goede arbeidsvoorwaarden

Job summary

Vonders in Nijkerk zoekt een Medewerker Klantenservice Telecom voor 32–40 uur per week. Je bent het contact tussen projectteams en klanten/bewoners en zorgt voor een gebalanceerde planning van monteurs. Bij afwezigheid of klachten zoek je snel een oplossing zodat werkzaamheden doorgang kunnen vinden.

Je verwerkt inkomende oproepen en e-mails, plant afspraken en bewaakt storingen. Een zelfstandige, klantgerichte werknemer met teamgeest past hier goed bij en er zijn mogelijkheden tot opleidingen

Qualifications

• Een afgeronde secretariële/administratieve opleiding op MBO-niveau.
• Goede beheersing van Word/Excel.
• Ervaring met callcenter werkzaamheden is een pré.
• Klant- en servicegerichte instelling; daarnaast kun je goed in teamverband werken.

Responsibilities

• Aannemen van inkomende telefoongesprekken en verwerken van klant e-mail.
• Maken en nabellen van afspraken met klanten/bewoners en versturen van brieven.
• Plannen en bewaken van storingen.
• Registreren en doorzetten van klachten van klanten/opdrachtgevers en bewoners conform procedures.

Skills

Klantgerichte instelling

Teamwork

Planmatige planning

Callcenter ervaring (pré)

Education

MBO-niveau secretariële/administratieve opleiding

Tools

Word

Excel

Job description

Vonders in Nijkerk zoekt een Medewerker Klantenservice Telecom voor 32–40 uur per week. Je bent het contact tussen projectteams en klanten/bewoners en zorgt voor een gebalanceerde planning van monteurs. Bij afwezigheid of klachten zoek je snel een oplossing zodat werkzaamheden doorgang kunnen vinden.

Je verwerkt inkomende oproepen en e-mails, plant afspraken en bewaakt storingen. Een zelfstandige, klantgerichte werknemer met teamgeest past hier goed bij en er zijn mogelijkheden tot opleidingen