Medewerker Klantcontact

Decom People; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €3197 bruto per maand

Arbeidsduur 32-40 uur per week

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Job summary

Decom People zoekt een Planner Klantcontact in ’s-Hertogenbosch die de schakel is tussen klant en uitvoering. Je verwerkt aanvragen en wijzigingen, stemt afspraken af en zorgt dat monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan.

Je werkt in een hecht team en onderhoudt dagelijkse planning en administratieve verwerking. Tijdens werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 18:00 (en eens in de zes weken zaterdag).

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een vergelijkbare rol.
• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 18:00 uur en 1x in de 6 weken arbeid zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.
• Een avonddienst tot 22:00 uur ongeveer één keer per zes weken.
• Inlevingsvermogen en doortastend met een commerciële aanpak.
• Flexibel om avonden en weekenden te werken.
• Zeer zelfstandig en in teamverband kunnen werken.
• Communicatief vaardig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Je onderhoudt contact met klanten en monteurs en ondersteunt de dagelijkse planning en administratieve verwerking.
• Je stemt afspraken af met klanten.
• Je verwerkt aanvragen, wijzigingen en ziekmeldingen administratief.
• Je onderhoudt contact met monteurs in het veld.
• Je zorgt dat monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan.
• Je vertaalt vragen van klanten en monteurs naar praktische oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de Supervisor Dispatch en het team.

Skills

klantcontact

planning

administratie

monteurs contact

commerciële aanpak

communicatief

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Vind je het leuk om veel contact te hebben met klanten en monteurs? Als Planner Klantcontact ben jij de schakel tussen klant en uitvoering. Je verwerkt aanvragen en wijzigingen, stemt afspraken af en zorgt dat monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan. Je werkt in een hecht team in 's-Hertogenbosch.

Wij bieden je

• Een bruto salaris tot €3197 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een functie van 32 tot 40 uur per week.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen, bijkopen is mogelijk.

Onze opdrachtgever bouwt aan vitale infrastructuur, waaronder glasvezelnetwerken, mobiele netwerken, digitale meters, laadpalen en het elektriciteitsnet. Ontwikkeling wordt ondersteund via trainingsmodules en een eigen academy.

Wat ga je doen?

Je onderhoudt contact met klanten en monteurs en ondersteunt de dagelijkse planning en administratieve verwerking.

• Je stemt afspraken af met klanten.
• Je verwerkt aanvragen, wijzigingen en ziekmeldingen administratief.
• Je onderhoudt contact met monteurs in het veld.
• Je zorgt dat monteurs op het juiste moment bij de juiste klant staan.
• Je vertaalt vragen van klanten en monteurs naar praktische oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de Supervisor Dispatch en het team.

Wij vragen

• Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol.
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 18:00 uur en 1x in de 6 weken werk je 1 dag op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.
• Een avonddienst tot 22:00 uur ongeveer één keer per zes weken.
• Je bent inlevingsvermogend en doortastend met een commerciële aanpak.
• Je bent flexibel om afwisselend avonden en weekenden te werken.
• Je werkt goed zelfstandig en in teamverband en bent leergierig.
• Je bent communicatief vaardig en gericht op het vinden van oplossingen.

Werken via Decom

Decom People bemiddelt naar een vaste baan bij toonaangevende opdrachtgevers. Van administratieve tot technische professionals. Opdrachtgevers waar wij mee samenwerken zijn o.a. Vodafone, Enexis, Ericsson, Van Gelder, Fudura, Allinq en SPIE.