Technische Klantsupport Specialist

Michael Page; Barendrecht; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 verlofdagen per jaar

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk-

Doorgroeikansen

Prettige werkomgeving

Veel zelfstandigheid

Job summary

Michael Page zoekt voor een gevestigde Nederlandse opdrachtgever een Customer Support-medewerker. Je behandelt serviceverzoeken, storingsmeldingen en vragen, plant afspraken voor servicemonteurs en bewaakt voortgang.

Je onderhoudt contact met klanten over de status, werkt nauw samen met interne afdelingen en zorgt voor een professionele afhandeling van meldingen en dossiers ter voorbereiding op facturatie. 32–40 uur per week, in een afwisselende en dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie.
• Goede communicatieve vaardigheden met diverse doelgroepen.
• Uitstekende plannings- en prioriteitsvaardigheden.
• Nauwkeurig en overzichtelijk in drukke omstandigheden.
• Klantvriendelijk, oplossingsgericht en proactief.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
• Affiniteit met techniek of dienstverlening.
• Leergierig en bereid om nieuwe vaardigheden te leren.
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Ontvangen en verwerken van serviceverzoeken, vragen en storingsmeldingen.
• Plannen van afspraken en werkzaamheden voor servicemonteurs.
• Bewaken van gemaakte afspraken en voortgang van lopende werkzaamheden.
• Verwerken van administratieve gegevens en controleren van geregistreerde uren.
• Onderhouden van contact met klanten over de status van meldingen of aanvragen.
• Samenwerken met interne collega's om de dienstverlening te verbeteren.
• Compleet maken van dossiers ter voorbereiding op facturatie.
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Planningsvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Oplossingsgericht

Proactief

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Michael Page zoekt voor een gevestigde Nederlandse opdrachtgever een Customer Support-medewerker. Je behandelt serviceverzoeken, storingsmeldingen en vragen, plant afspraken voor servicemonteurs en bewaakt voortgang.

Je onderhoudt contact met klanten over de status, werkt nauw samen met interne afdelingen en zorgt voor een professionele afhandeling van meldingen en dossiers ter voorbereiding op facturatie. 32–40 uur per week, in een afwisselende en dynamische omgeving.