Technisch Support Specialist Laadpalen & Thuisbatterijen

Uitzendbureau; Maastricht; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Fulltime, 40 uur/week

Jaarcontract met intentie tot vast

Informele, internationale werkomgeving

Kansen om technische kennis in te zett

Ruimte voor zelfstandigheid

Job summary

Bommel Uitzendbureau zoekt een Technical Support Medewerker om installateurs en klanten te helpen bij vragen over laadpalen en thuisbatterijen. Je werkt vanuit ons kantoor in Maastricht in een klein, informeel team met korte lijnen en een internationale aanpak.

Je analyseert storingen, denkt mee over instellingen en zorgt dat verschillende producten goed samenwerken. Je behandelt technische vragen telefonisch, per e-mail en via digitale kanalen en schakelt bij complexere vraagstukken met

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur elektrotechniek of technische richting.
• Ervaring op een technische helpdesk/servicedesk.
• Technisch inzicht in elektrotechniek of duurzame installatietechniek.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen.
• Nederlands en Engels op goede beheersing.

Responsibilities

• Telefonisch, per e-mail en via digitale kanalen beantwoorden van technische vragen.
• Analyseren en op afstand helpen oplossen van storingen aan laadpalen en thuisbatterijen.
• Ondersteunen bij vragen over installatie, instellingen, verbindingen en de samenwerking tussen producten.
• Stap voor stap begeleiden van installateurs en klanten bij het onderzoeken en oplossen van technische problemen.
• Opvolgen van technische vragen en duidelijk communiceren over de voortgang en de oplossing.
• Bij complexe vraagstukken afstemmen met technische collega's en Engelstalige productontwikkelaars.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen aan producten en ondersteuning.
• Aanvullen en actueel houden van technische handleidingen en de kennisbank.

Skills

Technical support

Customer communication

Analytical thinking

Problem solving

English proficiency

Dutch proficiency

Education

MBO-4/HBO

Job description

Bommel Uitzendbureau zoekt een Technical Support Medewerker om installateurs en klanten te helpen bij vragen over laadpalen en thuisbatterijen. Je werkt vanuit ons kantoor in Maastricht in een klein, informeel team met korte lijnen en een internationale aanpak.

Je analyseert storingen, denkt mee over instellingen en zorgt dat verschillende producten goed samenwerken. Je behandelt technische vragen telefonisch, per e-mail en via digitale kanalen en schakelt bij complexere vraagstukken met