Technisch Support Medewerker – Zonne-energie, Batterijopslag, EV-laders & HEMS

Enphase Energy, Inc.; 's-Hertogenbosch; Híbrido; EUR 30 000 - 59 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybride en remote werken

30 vakantiedagen

Training en ontwikkeling

Internationale werkomgeving

Competitief salaris

Resumo da oferta

Enphase Energy, Inc. in ’s-Hertogenbosch zoekt een enthousiaste Technisch Support medewerker die huiseigenaren en installateurs helpt het maximale uit Enphase-producten en -systemen te halen.

Met geavanceerde technologie monitor je storingen aan PV-systemen, bied je ondersteuning via telefoon en e-mail en werk je nauw samen met Field Service Technicians om complexe technische problemen op te lossen. Groeimogelijkheden en een ambitieuze energietransitie wachten.

Qualificações

• Bachelor- of gelijkwaardige relevante werkervaring.
• Vloeiend Engels en gevorderd Nederlands.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Responsabilidades

• Klanten ondersteunen bij technische vragen via telefoon en e-mail.
• Storingen monitoren, registreren en samenwerken aan oplossingen.
• Documenteren van cases en zorgen voor tijdige terugkoppeling.
• Samenwerken met Field Service Technicians en Engineers.
• Kennisdeling en bijdrage aan technische documentatie.

Conhecimentos

Technical support

Customer service

English (B2)

Dutch (C1)

MS Office

Salesforce

Problem solving

Communication

Formação académica

Bachelor degree or equivalent

Ferramentas

MS Office

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Description

Enphase Energy is een wereldwijd energie-technologiebedrijf en een toonaangevende leverancier van zonne-energie-, batterijopslag- en laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Sinds de oprichting in 2006 heeft onze innovatieve micro-omvormertechnologie de zonne-energiesector veranderd door zonne-energie veiliger, betrouwbaarder en beter schaalbaar te maken. Enphase Energy stelt gebruikers in staat om hun eigen energie op te wekken, te gebruiken, op te slaan en te verkopen. Met meer dan 80 miljoen geleverde producten in 160 landen behoort Enphase tot de meest succesvolle en innovatieve bedrijven in de duurzame energiesector.

Over de functie

Bij Enphase zijn we trots op ons team voor technische ondersteuning, dat huiseigenaren en installateurs helpt het maximale uit hun Enphase-producten en -systemen te halen. Voor ons team in Den Bosch zijn we op zoek naar een enthousiaste Technisch Support medewerker die wil bijdragen aan de energietransitie.

Description

Enphase Energy is een wereldwijd energie-technologiebedrijf en een toonaangevende leverancier van zonne-energie-, batterijopslag- en laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Sinds de oprichting in 2006 heeft onze innovatieve micro-omvormertechnologie de zonne-energiesector veranderd door zonne-energie veiliger, betrouwbaarder en beter schaalbaar te maken. Enphase Energy stelt gebruikers in staat om hun eigen energie op te WEkken, te gebruiken, op te slaan en te verkopen. Met meer dan 80 miljoen geleverde producten in 160 landen behoort Enphase tot de meest succesvolle en innovatieve bedrijven in de duurzame energiesector.

Over de functie

Bij Enphase zijn we trots op ons team voor technische ondersteuning, dat huiseigenaren en installateurs helpt het maximale uit hun Enphase-producten en -systemen te halen. Voor ons team in Den Bosch zijn we op zoek naar een enthousiaste Technisch Support medewerker die wil bijdragen aan de energietransitie.

Met geavanceerde technologie tot je beschikking ben je verantwoordelijk voor het monitoren, beheren en oplossen van storingen aan PV-systemen, zodat onze klanten altijd kunnen rekenen op optimale prestaties.

Ben jij enthousiast over duurzame energie en wil je écht impact maken? Dan biedt deze functie uitstekende mogelijkheden voor groei, ontwikkeling en het opbouwen van een carrière binnen een innovatieve en snelgroeiende sector.

Wat ga je doen?

• Klanten ondersteunen en adviseren: Ondersteunen van huiseigenaren en installateurs bij technische vraagstukken en ondersteuning bieden tijdens de ingebruikname van systemen via telefoon en e-mail.
• Technische cases beheren: Ondersteuningsverzoeken registreren, opvolgen en documenteren, waarbij je zorgt voor tijdige terugkoppeling.
• Samenwerken aan oplossingen: Werk nauw samen met Enphase Field Service Technicians en Field Applications Engineers om complexe technische problemen op te lossen.
• Kennis opbouwen en delen: Maak gebruik van en draag bij aan onze technische documentatie, terwijl je je kennis van onze systemen en technologieën voortdurend uitbreidt.
• Blijven leren en ontwikkelen: Blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen de sector, zodat je klanten altijd kunt voorzien van deskundig advies.

Wat neem je mee?

• Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in technische ondersteuning of een vergelijkbare technische functie.
• Opleiding: Een bacheloropleiding of vergelijkbare relevante werkervaring heeft de voorkeur.
• Taalvaardigheid: Vloeiend in Engels (minimaal B2-niveau) en Nederlands (minimaal C1-niveau).
• Communicatie: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische concepten helder uit te leggen.
• Organisatorische vaardigheden: Sterk georganiseerd, procesgericht en comfortabel in een dynamische, resultaatgerichte omgeving.
• Technische affiniteit: Kennis van elektrische systemen is een pré. Ervaring met MS Office en Salesforce is een voordeel.
• Proactieve en zelfstandige werkhouding: Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van taken van begin tot eind.

Wat wij bieden:

• Uitdagende functie in een groeiende sector: Maak deel uit van een snelgroeiend, internationaal bedrijf dat vooroploopt in de zonne-energiesector.
• Aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaarden: Profiteer van een competitief salaris, prestatieafhankelijke kwartaalbonussen, 30 vakantiedagen en diverse extra voordelen.
• Dynamische teamomgeving: Werk in een dynamisch en multicultureel team met collega's uit verschillende landen.
• Training en professionele ontwikkeling: Start met een uitgebreid inwerktraject en profiteer van doorlopende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Doorgroeimogelijkheden: Wij bieden kansen om door te groeien naar meer technische functies of leidinggevende rollen naarmate je jezelf verder ontwikkelt binnen het bedrijf.
• Hybride en remote werken: Na het afronden van je inwerkperiode kun je gebruikmaken van een hybride werkregeling. Kandidaten met eerdere ervaring in technische support binnen de zonne-energiesector komen mogelijk in aanmerking voor een volledig remote functie.

Draag jij graag bij aan een duurzamere toekomst? Dan is dit hét moment om je aan te sluiten bij Enphase!

Het basissalaris voor deze functie ligt tussen €30.000 en €59.400 per jaar en is afhankelijk van ervaring, vaardigheden en locatie. Daarnaast komt deze functie in aanmerking voor bonussen en secundaire arbeidsvoorwaarden. De uiteindelijke vergoeding wordt vastgesteld volgens de geldende wetgeving en interne richtlijnen.

Let op: Dien je cv in het Engels in.