Technisch Klantenservice Specialist (Beveiliging)

Attract Uitzendbureau; Apeldoorn; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

In Apeldoorn ben jij als Technisch Customer Care Medewerker het vaste aanspreekpunt voor klanten die vertrouwen op beveiligingsoplossingen. Je combineert klantcontact met het analyseren van technische vraagstukken en zorgt voor snelle oplossingen.

Dagelijks behandel je vragen via telefoon en e-mail, analyseer je storingen, stem je af met techniek en planning, en houd je de klant op de hoogte met duidelijke administratie. Je werkt nauw samen aan verbeteringen.

Qualifications

• Beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau.
• Heeft ervaring binnen klantenservice of technische support.
• Is nieuwsgierig naar techniek en wil leren over beveiligingssystemen.
• Kan technische problemen logisch analyseren en vragen stellen.

Responsibilities

• Beantwoorden van technische klantvragen en meldingen.
• Analyseren van storingen in beveiligingsoplossingen.
• Doorvragen om snel tot de kern van een probleem te komen.
• Afstemmen met collega's om problemen efficiënt op te lossen.
• Registreren en administratief afhandelen van klantverzoeken.

Skills

Klantcontact

Technische analyse

Beveiligingssysteem kennis

Probleemoplossing

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

In Apeldoorn ben jij als Technisch Customer Care Medewerker het vaste aanspreekpunt voor klanten die vertrouwen op beveiligingsoplossingen. Je combineert klantcontact met het analyseren van technische vraagstukken en zorgt voor snelle oplossingen.

Dagelijks behandel je vragen via telefoon en e-mail, analyseer je storingen, stem je af met techniek en planning, en houd je de klant op de hoogte met duidelijke administratie. Je werkt nauw samen aan verbeteringen.